今日英才：电子商城运营必须练好“独孤九剑”

许多国人心里多少都有些武侠情怀，对金庸笔下的武林高手都颇为心仪，就连马云也经常拿武林高手风清扬来自比。电子商务是较为创新的行业，是电子信息技术与商务的结合体，也是近年来创业者最热衷的领域之一，据清科研究中心数据显示，2011年1月-5月中旬，已披露的中国电子商务投资事件共发生44起，已披露的投资金额总额高达11.93亿美元。在全民电商的大趋势下，企业要想做好电子商务，必须练好“独孤九剑”。

第一剑：确定要做的行业。不论是做淘宝还是做独立平台，第一步就是确定方向。在这个阶段，每个人做选择的基础不太一样，有人拥有一手的品牌和货源，有的临近义乌等批发市场，有的认识生产外贸产品的厂家，有的是对某些产品本身就很喜爱……每个人的创业动机和创业思路都有不同，最稳妥的办法就是立足于自身的优势，同时寻找身边最有利的资源。今日英才网就是因为几位创业者本身在演讲培训方面拥有较大的优势，而且家庭教育和自我学习提高的需求也在扩大，于是专注要做中国最大的教育商城。

第二剑：选择好的发展战略。网商大致可以分为三类，一类是有准确目标的，一类是被合伙人或朋友逼上梁山的，还有一类就是混口饭吃的。这三种目标决定着三种出路，有准确目标的人会认真研究市场，紧紧抓住时机，确定今后3-5年的发展战略;被逼上梁山的人中也有部分会制定起较好的战略规划，但是对资源并没有很好的掌控能力;混口饭吃的人只懂得促销等战术，对长远战略缺乏明确规划。其实，从这个阶段开始，网商的命运已经决定了。

第三剑：组建彼此信赖的团队。一个成功的电子商务平台背后一定是一群精诚合作的人，如果你留意的话，会发现不少团队在最初创业时，还能团结一致，克服困难，但是当商城有了较大的起色后，人们就会因各种利益而闹的不可开交，最终产生了很大的内耗，有的甚至走向倒闭。所以，领导者在做好商业运营的同时，也要为其他成员创造更高的发展平台，让他们有机会提升待遇。慧聪网、百度、阿里巴巴等分配股权等形式，就是鼓励团队合作的重要形式之一。

第四剑：挑选一流的合作伙伴。做生意就是要赚钱，不管是卖产品还是卖服务，都要有一流的合作伙伴，像京东商城，早期合作的都是知名品牌的电器，像今日英才网，一直在市场上寻找儿童早教、口才培训、英语培训等各个教育领域专家级的产品。一流的伙伴，能够帮助网商节省许多无形的成本，像产品的认知度高、容易销售、售后服务有保障、有利于口碑营销等，长期而稳定的合作，网商的长短期利润都更有保障。

第五剑：精打细算节省成本。从古至今，经商都是比较辛苦的，网商虽然是通过网络销售产品，但7*24小时服务，一年几乎365天的营业，盈利也是来之不易的。在不牺牲客户体验，在不影响员工忠诚度，不影响工作效率的前提下，要对各项支出做出精确的预算和控制。

第六剑：时刻以客户需求为导向。做人需要朋友，做生意需要客户，我们的产品或服务只有能够解决客户某方面的需求，才会受到他们的青睐，但是要想做大企业，除了满足他们的商品需要外，还要不断满足他们的心理需求。苹果说到底也只是台手机，但是他的饥饿销售方法和功能的强大满足了许多年轻人崇尚酷的心理，以致于每次推出新款都会出现排队疯抢的现象。今日英才网的产品也是从各种客户的具体实际出发，比如30天提升口才等就在于让客户在短时间内，能够真正有效的提高说话、演讲等能力，帮助他们在不同的岗位上谋取更好的发展，解决了市面上同类产品稀少的问题。

第七剑：注意竞争对手的动向。电子商务发展迅速，各行各业的竞争都日趋激烈，每个网站应对竞争的方法也千变万化。作为教育类商城，今日英才网也面临着与一些中小网商的竞争，但其秉承的原则是不断提升自身的核心竞争力，陆续推出了多款市面上稀有的高含金量教材，因此深受消费者青睐。即使在销售同类教材时，也多是通过服务提高产品的附加值，不会轻易发动价格战。其实，不管哪个行业，价格战都必然会让消费者来买单，最终影响的将是整个市场的持续发展。

第八剑：要控制扩张速度。与少数获得几千万美金投资的商城不同，大多数企业的网上商城都是自己投资，自己经营，需要经过一段默默无闻的营销，才能为市场所接受。但是，不论资金有多充裕，都要有风险意识，如果京东商城一上来也搞图书，肯定早被当当这些专业销售书籍的网商打的狼狈不堪，今日英才如果一开始就做教育图书，肯定是竞争不过亚马逊的，所以，网店的发展不要片面追求速度和规模，关键是要看积累了多少客户，这些客户对我们信不信赖。

第九剑：要进行自我提高。古代的功夫高手练到最高境界一般就是无招胜有招了，网商在做平台时也要耐得住寂寞，经得起诱惑，将自己细分的市场做专业，练就了一番火眼金睛、举一反三的真本领，无论在面临机会还是危机时，都能自作主张，这样才能在今后的发展中走的更加平稳，在将来的一些关键时刻，这些经验也能帮助我们做出正确的决策，从而回避各种陷阱，并将事业与人生进行恰如其分的融合，做人做事都成功。