深圳决战跨境电商之海外售后服务丨海猫沙龙培训

由海猫跨境独家主办的《海猫开讲啦》，是以分享跨境电商发展现状、趋势以及实战为目的的沙龙活动，每期活动都将邀请跨境电商领域内专业大咖亲临现场，带来他们的见解，分享他们的经验，给正在跨境电商路上摸索着前进的中小企业或卖家带来思路上的启迪与帮助。

沙龙每期除了邀请业内大咖作为主讲嘉宾之外，还将邀请30-50位中小企业负责人或跨境电商卖家，向主讲嘉宾提问互动，在碰撞中更深刻地理解沙龙主题。不仅如此，如果您有优秀产品希望获得推广，或者您有优秀项目亟待寻找资源，再或者您有优质资源正急寻优秀的产品和项目……那就加入《海猫开讲啦》，因为您想要的，在这里都可以实现!

关于本期沙龙

如今市场，不论国内还是国际，都有同样的窘境，那就是产品同质化严重，客户争夺日趋白热化。面对这样的市场，如果你想脱颖而出，在市场上立于不败之地，除了产品，能拼的就是服务，唯有优质的服务才能决战于市场，才能打造出一个好的品牌。跨境电商企业更是如此，买家与卖家的地域距离，决定了售后服务的需求与必要性。跨境电商卖家在面对消费者的投诉、退货要求时，只能以满足买家利益来获取好评，退回的产品或直接销毁，或再经运输回仓等，这都会导致成本增加，所以如果直接在海外做好售后，对卖家绝对是有利的。更何况，海外售后服务关系的绝不仅仅只是某一个品牌的出路，它还关系到中国的产品、中国的品牌在海外有没有希望和将来。

然而，做好远离本土的海外售后服务谈何容易，这正是一直困扰众多中国卖家的一个大难题。目前中国跨境电商企业或中小品牌在处理售后问题时是“很简单粗暴”的，而且基本上都是“谁卖谁负责”，导致“羊毛出在羊身上”一个专业的、系统化的售后服务体系，如果进行海外售后服务，成本是多少，小卖家能否承受?高单价产品海外售后尚且勉强可行，低单价产品的海外售后又该何去何从?面对第三方平台销售的比例越来越大以及整个欧盟对税收的严管，海外售后到底有哪些可以妥善处理的方式呢?本期沙龙现场嘉宾将倾心为你解答出口跨境电商卖家如何更低成本处理售后同时提高产品的购物体验!

一、沙龙说明

主题：《寻找跨境电商售后服务成本最优模式》

时间：8月12日14:00-17:30

地点：深圳市宝安区西乡宝源路1055前海茶城A001金粤堂茶馆(地铁坪洲站C出口)

邀请对象：海猫会会员、海猫同学会同学及其它传统制造商、出口卖家等

费用：600元/人(持有海猫沙龙入场券的可免费入场，1张限1人1次，海猫会会员免费入场)

主 办 方：深圳市海猫跨境科技有限公司

二、主讲嘉宾

王继宏

毕业于浙江大学能源工程学系，后赴美攻读MBA，也由此开始了十几年的海外学习、工作和生活经历，其先后在美国、瑞士、南非等国学习和工作。多年海外生活工作经历，让其更加了解海外市场需求。2009年初，丹宏昊天成立。起初，公司以eBay、Amazon等第三方电商平台及自建站Pandawill.com为基础，面向海外客户，主营3C类数码产品，成为国内知名的跨境电商企业。2015年公司认识到中国品牌产品海外销售在售后服务上的严重缺失，开始转型为中国企业提供在欧美及俄罗斯的售后服务。目前丹宏昊天已在英国，法国，德国，美国，西班牙和俄罗斯设立维修中心，为跨境电商卖家提供系统化、专业化的海外售后服务，提供以手机，车载，平衡车等3C类产品为主的维保服务。

三、沙龙主题议程

1、分析目前各种售后处理方法;

2、详解售后的真正成本;

3、品牌化销售不可或缺的服务：海外本地售后解决方案;

4、如何真正做到既降低成本又提高用户体验;

5、海外本地售后的服务流程。

四、沙龙活动流程

1、14:00-14:30 签到

2、14:30-14:40 嘉宾介绍

3、14:40-15:30 主题演讲

4、15:30-15:40 茶歇

5、15:40-16:30 主题演讲+互动交流

6、16:30-16:40 抽奖环节

7、16:40-17:00 资源共享

五、报名事宜

1、报名截止时间：8月11日 12:00

2、报名流程：

第一步：点击链接购买

第二步：添加微信：13760280059

3、报名咨询：罗慈娜 182 1814 5277

六、上期沙龙精彩回顾

渴望将优质产品带向国际市场的部分中小企业负责人齐聚一堂，共襄跨境电商行业思想大餐。

广东省跨境电子商务协会、深圳市跨境电子商务协会会长，同时也是海贸会会长刘智勇以《极致和创新的小而美产品，才是跨境电商的未来》为主题的经验分享。事后回访，学员们均表示受益颇多，真诚、实在、干货多。

看学员们都非常认真的聆听与学习

七、关于海猫跨境

海猫跨境，立足中国经济最为活跃的深圳前海，坐拥优良的跨境产业资源，依托深圳市跨境电子商务协会、广东省跨境电子商务协会行业资源，为中国传统企业转型跨境电商提供全产业链服务。

海猫跨境整合了全球如Amazon、Wish、ebay、kickstarter、indiegogo、速卖通、京东等数十位跨境电商产业平台相关负责人;全国数百位最强跨境电商实战企业创始人、实战操盘手讲师团队，以及数十家全球顶级跨境电商产业链服务公司、创新型企业投资基金等，为中国优质跨境卖家提供智力与资金支持。

海猫跨境为跨境出口企业提供《海猫巡中国》公益论坛，《海猫特训营》实战课程，《海猫开讲啦》会员沙龙，《海猫基金会》投资孵化、《海猫专访》跨境新媒体等优质服务。

2016年1月，海猫跨境获新三板上市公司百事泰、海贸会创始人刘智勇、国人在线三方首轮投资1000万。

海猫文化： 专业极致独特

海猫理念： 让跨境更轻松

海猫口号： 加入海猫，轻松跨境

海猫使命： 让优秀的产品轻松跨境

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