网站的核心竞争力：重视用户体验

截止到今年的12月，正好是中国加入WTO整整的十年，也是中国外贸事业飞速发展的一年，我国外贸规模在这10年当中不断地壮大，更是加速了中国电子商务的发展，在2001年的时候，阿里巴巴的全球注册用户仅仅只有100万，截止到今年11月份，累计总注册用户已经达到了7398万，将近增长了74倍。

随着这些年电子商务的飞速发展，企业也看到了互联网的重要性，如果要想在未来有一个好的发展，建立一个属于自己的电子商务网站迫在眉睫，通过电子商务网站来提高企业的知名度，从而带来客户，在几年前，如果你做一个电子商务网站的话，只要有好的推广方法的话，似乎能带来非常好的营销效果;但是现在不同，几乎80%的企业都在建立自己的电子商务网站，从而使得竞争加剧，即使你有好的推广方法的话，效果也大不如从前了。

此时此刻，做电子商务网站最重要的不是如何去推广的问题，最重要的是做好用户体验，能否把用户体验做好直接决定着你能不能在以后激烈的市场中获得生存，可以从以下几个方面着手，提高用户的体验：

第一：用户的第一印象要做好

没有一个用户会为了打开一个网站而愿意登上一分钟的时间，除非你的网站对于他来说非常的重要，一般来说，如果用户打开网站的超过10秒的话，用户会毫不犹豫的关闭你的网页走人，可想而知，如果一个网站的访问的速度非常慢的话，将会使你的网站损失大量的用户，不少的电子商务网站为了能够达到最好的宣传效果，都在网站的首页添加flash视频，从而导致了用户长时间打不开网页，这就是没有考虑用户体验的表现。

其次在用户打开你的网站之后，你得让用户在最短的时间内知道你这个网站到底是卖什么东西的，既然你的网站是一个企业的话，销售产品肯定是你最主要的目的，所以你不需要遮遮掩掩，直接开门见山，对用户好，对你自己也是有好处的，最后在首页右上角的位置提高一个搜索的按钮，这样可以让用户在最短的时间内找到他想要的产品，能够让用户觉得你的网站非常的专业。

第二：提供最有价值的信息

网站必须要做好导航的工作，能够让用户在随意浏览网站的时候，也能准确的知道自己所在的位置，并且在导航的地方，能够让用户在两步之内就能到达自己想要到达的位置，给用户提高一个便捷的通道，这是非常的重要。

产品应该做好描述工作，从不同的角度去描述这个产品，给这个产品配上相应的图片;而且还要推荐相关的一些产品，这样即使用户对这种产品不满意的话，就可以马上通过你推荐的产品到达另一个页面，从而有效的避免了客户的流失。

第三：企业形象要做好

客户通过电子商务网站了解企业的话，最佳的方式就是通过文字说明来了解，客户向通过电子商务网站更好的了解企业，所以在电子商务网站上要做好企业的品牌文化，认证资源、合作对象等等，让用户看到你企业的描述的时候，觉得你这个企业很成功的时候，就说明你已经成功了。

第四：方便用户购买产品

现在80%以上的电子商务网站都支持在线订购功能，一般都是通过表单提交的方式来订购的时候，所以在设计表单的是时候，要尽量用最少的问获得最多的信息，不要让用户填写太多的东西，整个流程也不能太复杂了，做好的表单要经过多次的测试，主要是处于安全;这样你才会让用户觉得你真的为他们考虑问题。

有一些客户可能在看了你的产品描述之后，不一定马上购买，可能心中还有一些顾虑，对于这些用户，不用着急，可以提高一个订阅功能，不间断的给这些人发送一些邮件，频率不能太频繁，时间长了，用户对你的企业了解了，心中的疑虑也没有了，他们也就自然而然的购买产品了。

如今的电子商务一定要做好用户体验，让用户觉得满意了，企业才能够走的长久，未来的10更是电子商务飞速发展的十年，要抓住互联网这个大好机会，去赢得订单，赢得胜利。