内容营销策略剖析，十分钟看完的内容营销教学

什么是内容营销，为什么要用内容营销，内容营销又要怎么做呢?

简单来说，内容营销就是让潜在客户对「内容」产生共鸣的「营销」。

透过部落格、影片、在线研讨会、电子书、白皮书、信息图表和口碑营销搭配，吸引潜在顾客前来你的网站，让他们能在网站中找到他们想找到的答案，甚至进一步的想要索取相关资料、购买你的产品或服务之营销手法。

采用内容营销的目的：

建立潜在受众对品牌的意识，透过许多「如何」和「Know how」的知识传播，更有效地将品牌的产品或所提供的服务(内容)，让潜在受众更容易找到你，在与他们建立了良好的关系之后，也许可以进一步进入购物的流程里。

内容营销与传统广告的差别：

与传统广告相较之下，内容营销所耗费的成本较少，虽然所引发的效应也相对缓慢，但是却更能建立品牌忠诚度、品牌熟悉度和品牌形象。而根据统计资料显示，有70%的消费者表示，当他们想要更了解某一个品牌或企业在营运的事情时，比起广告的方式他们更想要透过文章来熟悉之。

看看TransBiz怎么做

比方说TransBiz的官方网站后台，我们使用Google Analytics和Mouseflow来监测整个网站的流量，看到哪些页面是读者比较有兴趣的内容和话题，是从什么样的管道连结到我们网站，转换率又是如何。下图是Google Analytics的示意图，你可以从分析的画面看到目前正有几个人在浏览你的页面，从不同社群媒体来的流量是如何，其他的分析数据就要在后台做进一步的设定和管理就可以看到更细项的部分。

另外也可以从管理客户和读者名单的Email后台，看到读者对TransBiz过去发布的Email内容感兴趣的程度，开信率和点阅率如何;甚至透过A/B Test看读者对「月营收百万」还是「面膜排行第3」哪个标题会比较感兴趣，作为未来下Email标题的参考。

当然，要怎么样让你的网站拥有高人气，在部落格内容营销完整教学中也有非常详细的说明;电商网站优化，3招提升搜寻排名也有提到网站要如何优化，才能提升能见度。

所以内容营销究竟要做哪些事?哪些范畴属于内容营销?又要怎么开始?

在开始之前，你必须先确立以下几点：

· 设定内容营销的具体目标，了解你使用内容营销的目的是为了什么?希望获得更多的转载?分享?追踪人数?订阅人数?买人气?

· 熟悉你主要目标的理想客群(Buyer’s Persona)才能精准将你的内容打中这些目标族群的心

· 了解目标客群的旅程：这可能不是线性的过程，但了解消费者的心在哪一个阶段确实是必要的(1)有疑问，有需求或欲望;(2)有哪些解决方式;(3)他们如何做决定

接着你必须开始规划你的网站将要有哪些内容：

如果你希望内容营销是主要培养受众的方式，就必须确保有源源不绝的主题可以撰写，大概是4~6个大方向。再依据几个大方向主题，准备具体的内容和标题。请一定要记得：「这些受众来我的网站会想知道哪些事?」找到你可以告诉他们的事情，探索他们求知的需求和主题，想一些有趣的内容帮助解决他们的问题。

「好的内容跟产品销售无关，而是专注在读者可能遭遇的问题，并且帮他们想出解决的方法」

此外，你所张贴的内容也必须是要自己有兴趣的主题，当然你没办法一直大量的生产内容，因此在自行生产之余，也可以转贴一些具有影响力的人所发布的内容，与他们成为伙伴关系。

比方说，去年TransBiz参与亚太电子商务展时搜集了当时有兴趣成为TransBiz合作伙伴的厂商询问的相关问题，建立官方网站常见问题的基本样貌。

而根据TransBiz的专业，以及我们本身也会用到的知识，同时随着跨境电商和社群媒体的发展，我们不断调整部落格的主题，目前可以看到部落格主题大致分成以下几大类：社群营销、内容营销、口碑营销、关键字SEO优化、Amazon教学、Amazon案例分析。除了为大家整理目前国外最新的营销信息以外、也将实际的操作经验和读者分享，同时也会紧追着相关时事议题与新闻，依据重要程度看是在部落格发布文章，转发到粉丝专页，或是直接在粉丝专页发布最新消息。

此外，随着我们的文章数量越来越多，也开始陆续与不同的媒体合作，不定期转载与跨境电商、数位营销等相关的最新消息。

内容质量管理：

做内容营销很重要的一件事就是你的内容必须要有说服力和真实性，并确保内容的正确性。内容要有一定的水平和质量，所提供的内容必须和网站的调性一致或说出两者之间互相连结的相关故事，才能让读者信服。此外，用字遣词必须符合潜在消费者或读者的程度，尽量提供潜在受众实用的信息(占8成)，推销类的内容占2成。

在做内容营销时，人们很容易忽略一件事：有79%的读者是像速读一样的在浏览，因此文章的易读性就非常重要。你可以到网站易读性这个网站去看看你的网站是否友善读者，一般而言建议写作的用字深度放在国中程度即可，不要太难，当然也不可以太过于白话而有失专业形象。

不过内容营销的缺点是它的效用是累积且相对缓慢的，因此为了能够让你的网站可见度提高，必须经常发布重要性高的实时信息，同时得优化你所提供的内容，如在内容中涵盖适当的SEO关键字，设立与读者互动的反馈方式、CTA，同时在整个版面上也必须优化，如信息图像化、回连自身的网站或外部实用的网站等。

内容营销的优化小技巧：

1. 提供实用的超连结相关信息

2. 用字遣词有吸引读者继续一探究竟的动力

3. 透过次标题与内文重点标示粗体，让读者能快速取得重点

4. 一个段落只提供一个主要观点

5. 点出读者可能产生疑惑的地方，并告诉他们要如何解决他们的问题

一些让人想要继续读下去的点：你知道要怎么实际运用吗?为什么这件事情很重要?在实际操作上你可能会遇到的问题?盲点就在这里…

内容展示：

· 内容呈现的方式：部落格文章、电子书、网页、简报、新闻稿、入门手册、个案研究、影片、在线研讨会

· 推播内容的方式：官方网站、部落格、社群媒体、电子报、外部合作媒体、异业合作(杂志、书籍)

· 内容发布的方式：免费在线阅读、需提供个人资料方可下载、付费、分享后可获得连结、登入会员

不论是从上面的实例，亦或是TransBiz自爆内容营销的方式，我想写到这里，你应该知道基础电商网站或是你的部落格等透过网络作为媒介推广的平台该如何做做内容营销了吧?

待累积到一定的内容量后，接着优化、再生产、再现既有内容：

将有希望名列前茅的内容以Google关键字作为辅助，用长尾关键字的方式加以优化该内容。

比方说，TransBiz的野心很大，希望拿下「跨境电商」这个关键字的前几名，我们就在官网的描述上做了些微的调整。TransBiz智库团队思考，在Google上搜寻「跨境电商」的读者可能想要获得什么样的讯息，而什么样的描述内容又能吸引他们进入我们的官方网站，在短短一个礼拜的时间就为网站的点阅率提升了40%。

这边TransBiz再加码放送一下告诉大家几个找寻关键字和主题的方法：

1. 用你想到的主题类关键字加上「论坛」找你的利基市场和目标受众

2. 到「维基百科」的「内容」找寻灵感和关键字

3. 看一下Google 搜寻结果下方，人们在该关键字中，还搜寻哪些相关的字

4. 在Amazon的书城里面找到相关议题的书籍，从书籍的目录找到人们可能感兴趣的内容

5. 透过热门问答论坛Quora，找寻现正热门的议题和讨论串

另外，要如何将你现有的内容让更多的人看见也是非常重要的事。

相信如果是TransBiz部落格忠实粉丝的你一定会发现我们从公司成立至今已经有非常多的文章，但是我们也不断地将既有的文章重新生产包装，如电子书，跟合作的媒体互相转载文章，亦或是在粉丝专页上把既有的文章重新推播，甚至是透过办活动来让更多的人了解我们，以及我们在做的事情。

在电商消费心理学，让消费者必Buy的六个秘诀里面我们提到了：互惠原则(Reciprocity)、稀有性(Scarcity)、权威性(Authority)、一致性与承诺(Consistency & Commitment)、投其所好(Liking)以及共识与社会认同(Consensus & Social Proof)。

但是要如何让你的内容被更多的人看到?让读者分享你的内容呢?说之以理，动之以情。包括你的内容让人们感到好奇 、觉得惊艷、有趣和意想不到。

六大让人们愿意分享的背后心理学因素(STEPPS)：

1. 社交货币(Social currency)：让人们觉得自己在社交活动圈讨论这件事情时，能产生一种相对优越或在上位感

2. 触发物(Trigger)：让人能够直觉将生活中日常可见的事物，马上联想到你的情境、内容、商品、服务

3. 情绪(Emotion)：当你在乎这类型的议题时，你就会分享

4. 群众效应(Public)：当你看到人们都在讨论某些话题的时候，你会关注和模仿

5. 实用价值(Practical value)：分享内容以助人

6. 故事(Stories)：一些具有故事性的内容特别容易得到瞩目

而根据纽约时报分析读者分享内容的内容特性包括：

· 帮助人们感受到自己是这个世界的一份子

· 帮助分享的个人更理解他们自己是谁，以及表述他们自己所在乎的事情

· 阐明自己的立场或是他们所在乎的品牌发生的事

· 传递某些信息让他们保持与其他人群间的关系和联系

· 有价值和娱乐性的内容，能改变人们既定的想法，或鼓励人们采取某种有别于过去的行为或行动

一些下标题的经典手法：

疑问、好奇、负面用词、数字

疑问句：(1) 如何…才能… (2) 你知道…?

· 如何开始在 Amazon上卖东西 (销售贩卖篇)

· Amazon如何用消费心理成功打造「追加销售」的方法

好奇心：我从…学到的x招/y课、通常这要…但是…

· 国际品牌不会告诉你的7大Google AdWords祕技→哪7大祕技?

· 世界在变，你的品牌电商网站让人爱上了吗?→我的电商网站有吗?

· 口碑营销的行情，该花多少钱才请得到网络红人→我不知口碑营销的行情欸!

负面用词：不要再这样写你的文章了…你还在用…

· Pinterest 最完整营销攻略，女性市场不能错过的社群媒体→不能错过!

· 别让顾客不开心! 不可不知的 Amazon 11个客户满意指标→不可不知!

· 魔鬼藏在细节里，电商业者都会忽略的品牌包装体验(Branded Packaging Experience)→都会忽略

受众呼唤：z个关键影响你的搜寻排名、k个带来销售量增加的方法

· 想要成为人气部落客?这样写就对了!

· 如何优化跨境电商服务? 你的竞争对手都在优化这些项目

明确内容：终极指南、全攻略

· 选对Social Media 品牌跨境的社群网站营销指南

最后，就是要来验收你的内容营销成效做得如何了!

内容营销评估(KPIs)

根据不同的营销目标，内容营销评估的指标也不同，你必须清楚知道自己做内容营销的目的为何，就像一开始说的那样，而根据上述的目标去检视每一项指标，是否有达到内容营销的成效，若否该如何调整才能达到目标，若是，那是怎么达到这个目标的，又要如何做才能更上一层楼。

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