亚马逊商城假货泛滥：投诉导致赔偿成本增加

A5创业网(公众号：iadmin5)2月7日报道，亚马逊近日披露，根据公司的纠纷索赔机制，当消费者买到假货，平台将会赔偿。但现在，假货投诉越来越多，导致公司的赔偿成本增加，进而对公司业绩造成负面影响。

据了解，在亚马逊平台上，时常有消费者投诉买到假货，但在此之前，假冒（counterfeit）、盗版（pirated）等词语从未出现在亚马逊的财报中。亚马逊将假货泛滥归咎于平台上的第三方卖家越来越多。2018年第四季度，第三方卖家的商品销量占比已经超过了全平台的一半，达到52%。

根据亚马逊反假货规定：若商家出售或提供假冒产品，亚马逊会立即暂停或终止卖家账户，并销毁该商家在亚马逊物流中心的假货，损失由商家承担。此外，亚马逊也鼓励正品产权所有者举报。

日前，亚马逊公布了去年第四季度业绩——营收连续第三个季度打破纪录，营收和盈利均超过市场预期。可是在财报后公布后的第二个交易日（2月1日），亚马逊股价大跌近5%。

很多分析师将此归咎于市场对增速放缓的担忧：比如自营电商业务营收增速放缓，比如Prime会员为主的订阅服务营收增速放缓，再如亚马逊在印度布局受挫等。而亚马逊却在例行报表中提到了假货问题。