腾讯WeCity加速器华南分会学习日：分享B端实战经验，迎接全新机遇

产业互联网是行业前进的重要机遇。产业互联网为To B企业带来了哪些机会点，To B企业该如何把握时机，如何学习和理解优秀的产品、业务观念，适应和抓住市场机会，在竞争激烈的产业中脱颖而出?

8月15日，腾讯云启和腾讯大学联合主办腾讯WeCity加速器华南分会企业学习交流活动，先后参访了金蝶、小鹅通。金蝶我家云总经理星文纪、小鹅通CEO鲍春健分享了他们的创业经历，高榕资本创始合伙人高翔分享了关于To B行业发展趋势的思考，为参与活动的WeCity加速器学员提供了宝贵思路。

金蝶我家云星文纪：三次企业变革创新，紧抓智慧社区机遇

金蝶国际软件集团成立于1993年，以企业管理软件服务、云服务为主。目前，金蝶服务的企业已超过680万家，用户超过8000万。会上，星文纪对金蝶云转型升级之路做了详实的介绍。

三次转型，“我家云”正式登场

星文纪表示，金蝶从成立至今有过三次大的转型。第一次是以财务软件为主，金蝶云1995年发布了首款Windows财务软件，成功帮助了1200万名财务人员甩掉了算盘;第二次是纯财务到ERP，以前ERP是国外企业主导。星文纪表示：“当时我们收购了开思公司，进入了ERP领域。”，先后推出K3、EAS等多款ERP产品服务中国企业。

第三次从2011年到现在，是金蝶云转型阶段。星文纪表示，金蝶对云转型抱有很大的决心，并在多个行业布局，先后孵化了像随手记、快递100、云之家、金蝶云苍穹众多明星云业务与平台产品。他认为，产业互联网是To B企业的机遇，产业互联网的本质是传统企业利用互联网重构业务生态。他举例介绍，以前做ERP是内控为主，内部管理、资源安排和统筹，现在企业更多是关注到外部的行业价值链，也就是更加注重生态建设与经营。

2018年2月，基于金蝶对房地产存量服务市场的判断，金蝶正式成立子公司“我家云”。

长期看，智慧社区是重要的机会点

星文纪介绍表示，目前全国有十几万家物业企业，40万+社区，管理面积200多万亿，全国房地产存量资产约300万亿。居民可支配收入和消费升级是社区经济、园区经济很重要的拉动，在经济内循环的大背景下，社区经济是非常重要入口和机会点。

基于此，我家云选择从从物业企业角度切入做智慧社区。星文纪表示，当前中国环境下，物业公司在社区领域扮演很重要的角色。他认为，物业企业数字化转型本质上是构建物业产业互联网平台，其实现了跟开发商、政府、业委会的链接，并打通了上下游，如设备厂商、保安、保洁等，以满足了业主、租户和企业多元化的服务;实现了资产与服务增值。

星文纪在活动上表示，物业企业数字化转型就是要构建企业数字化业务能力，实现降本增效、运营增值。他认为围绕着物业产业互联网，企业的业务能力(EBC)包括五大平台，分别是客户体验平台、物联网平台、企业管理和业务运营的信息平台、生态平台、数据分析能力平台。

然而，目前大部分物业企业没有这样的能力，尤其是面临资金投入、人才和运营的问题。面对这样的困境，我家云定位，先把这些能力构建好，再通过SaaS服务的方式提供给相关企业，助力其低成本地快速数字化转型。

基于金蝶多年企业服务及房地产行业的积累，我家云可为物业企业提供一体化的完整SaaS服务，包括面向业主、物业管家、供应商、商家提供物业服务、资产运营与增值服务丰富应用场景;目前，我家云服务项目已覆盖全国140多个城市，超过3000多个项目;管理面积已达到3亿多平方。

小鹅通C EO鲍春健 ： T oB应注重陪伴客户成长

活动上，小鹅通CEO鲍春健分享了自身的工作经历及小鹅通的发展历程。他表示，理解并伴随客户一起成长，是小鹅通重要的发展策略。

目前，小鹅通已完成多元化的业务布局，包括知识付费、教育、企业内训及直播课堂。小鹅通自2016年底上线至今，已服务超过100万注册客户，其中不乏各行业一线品牌机构，如腾讯、好未来、新东方、知乎、美团点评、西贝、同程、清华大学五道口金融学院等，覆盖终端用户超过5亿。

理解客户需求是重点

鲍春健在活动上表示，做B端最大的感受是，客户一直在成长。“之前客户需要系统，要找外包做或者是自己做，找外包成本大，自己做迭代慢。总体上来说，需要半年或一年的时间，而在小鹅通一两周就能实现，这是小鹅通的核心竞争力。”

他认为，互联网前期创业应该避免自己造轮子，更加讲求短、平、快的方式，保持快速和持续迭代。小鹅通的内容支持模块，从文字到音视频，再到直播和会员功能，可以帮助用户建立一套全方位的在线教学体系。

在发展的过程中，理解客户需求非常重要。他认为，最重要是客户要什么，客户往往要的是N个功能的叠加，是场景的实现，因为他希望是一站式服务。当有非常多的功能需要小鹅通实现时，小鹅通就选择向客户学习，再快速迭代优化。

发展核心是做团队擅长的事

“基因”是鲍春健在小鹅通发展中提炼出来的关键词，他表示：“小鹅通创业3年多时间，一个核心的感受是要做团队擅长的事情。”微信私域流量、营销获客、交付变现和服务是贯穿小鹅通发展的三大事情。

在演讲最后，鲍春健总结并强调了“基因”的重要性，他表示，自己在做技术人员时，认为专业是最重要的;当转型做服务时，领悟到多一层就是服务精神;今天创业做小鹅通时，还领悟到了一点，伙伴精神才是最高级的。

高榕资本创始合伙人高翔：云生态、移动端普及等将打破企业服务天花板

作为本次会议的特邀嘉宾，高榕资本创始合伙人高翔也从投资人角度进行了深度分享。他表示，过去一年，深入看To B机会，越来越兴奋。从VC的视角，看一个方向先看背景有哪些变化，再去投变化中的公司，即跟上大势才能吃到红利。

高翔从云生态、移动端普及、消费渠道变化等方面，分析了To B行业大背景出现的6个变化。

高翔指出，首先最大的变化是云生态作为企业服务的基础设施逐渐成熟。包括腾讯等在内的巨头都在投入大量资源把基础设施建好，就像修高速公路一样，而这会从本质上改变企业服务。基于云服务，企业服务可以相互打通，也会大大降低使用门槛。

企业服务发展的另一动能来源于移动端的普及。过去企业采购和使用企业服务的门槛很高，需要买软件、买硬件、招聘技术人才，很可能反而提高了成本;今天移动端的普及让企业服务使用门槛大幅降低，例如通过小鹅通产品，不需要IT部门支持、业务部门就可以完成搭建和上线。

消费渠道的变化也倒逼企业提升能力。今天，C端用户的交易大部分在线上，尤其疫情之后电商渗透率越来越高;即便是线下购买，决策也往往是在线上完成。企业需要不断增强线上和C端的服务与连接，如果后端不是信息化和数据化是做不到的。这也是近几年爆发成长的消费品公司可以快速响应消费者变化的原因。

第四个重要的变化，是今天无论C端还是B端，交易沟通都已经线上化。比如可以看到包括货运、化工等在内的行业，如今交易沟通都是在微信群里进行。当越来越多的产业线上交易的时候，将带来巨大的机会。

今年疫情的冲击让线下展会生态彻底停滞，此前中国中小企业生意的很大比重来自于线下展会，企业被迫寻求线上商机。随着越来越多的B端把交易、沟通等搬到线上，必然催生很多服务去支撑，比如今年重燃战火的B2B网站。

最后，在整体挑战加大的经济环境下，企业不得不改变人力驱动的管理模式，需要利用企业服务去降本增效。

基于这些变化，高翔认为企业服务还将拥有巨大的机会。过去，由于企业服务实施周期长、个性化需求多、销售导向等问题，普遍认为发展速度慢，天花板低。而今天手机的普及大大降低了企服的实施门槛，云生态为企业提供了更灵活的企服方案，未来会出现更多的通用企服，更多针对企业员工而非企业的服务，To B的To C化会帮助进一步打破企业服务的天花板。

腾讯WeCity加速器，通过集合全方位生态资源，联合优秀的产业互联网企业，共同打造面向未来城市的解决方案。首期入选的35家企业，共覆盖数字政府、智慧出行、智慧建筑、智慧医疗、智慧教育、智慧社区六大产业赛道，既有各赛道的领跑者，也涵盖了具备独特优势的创新企业，总估值超过3300亿元。