8月10日,京东发布2016年Q2数据,按照非美国通用会计准则,京东本季度经营利润3.914亿元人民币,是其首次盈利。此次财报不仅闪瞎了唱衰京东者的眼睛,还重重打了他们的脸。
紧随而来的是阿里的财报,同比增长28%。再回看唯品会,已经实现连续14个季度的盈利。此前,有观点认为电商红利渐褪,2016年更是进入了资本寒冬,而三巨头的盈利数据则又重新燃起了这个行业的一丝希望。后来者不少,谁又会是下一个盈利电商呢?下一个盈利电商又该具有哪些能力和特质?
会看风向:抢占移动市场先机
移动互联网逐渐削减了PC端互联的士气,也宣告了PC时代的没落。知名第三方数据机构QuestMobile的近期报告显示,2016年6月,京东的移动端月度活跃用户数同比增长了102.1%,手机淘宝同比增长了53.4%。在新季度财报中,阿里巴巴集团首席财务官武卫明确表示,移动端的变现率首次高于非移动端的变现率,是阿里拥抱移动策略的成功。由此可见,想要成为盈利型选手,抢占移动端先机非常重要。
(Quest Mobile《中国区TOP1000App榜》电商MAU千万级以上玩家俱乐部部分截图)
在后起之秀中,蘑菇街、贝贝网也是移动互联网的弄潮儿。如上图显示,蘑菇街移动端月度活跃用户数(MAU)达到2883万。在易观2016年5月APPTop500排名中,蘑菇街排名148,远超“为自己代言”的老牌电商聚美优品。贝贝网以1123万的MAU也进入移动电商TOP6,这是贝贝网准确定位和发力移动端,借助母婴这个万亿级市场,首次进入MAU千万俱乐部。
会找方向:女性用户是大金主
当有了电商之后,女性“买买买”的潜质被迅速挖掘,购物能解决一切女性情绪。所以说女性用户才是当今电商的最大金主,谁能服务好这些金主谁才有可能往盈利的方向迈进,比如唯品会。唯品会女性用户占比达70.9%。而金主们的大力支持最终让唯品会打破了电商未来就是京东、阿里的天下这样的传言。
现在的女性经济又延伸出了“妈妈经济”。相比之下,妈妈们的消费能力更强。妈妈从不会吝惜为孩子花钱,同时,她们还要满足自己和家庭的购物需求,数据显示,妈妈们掌握着家庭80%以上的消费权力。不过,手机端不同于PC端,用户安装APP在同一领域只需要有限的几个,先行优势就很重要了,如果妈妈们有一家电商解决她的所有需求,就是占有了用户心智。这也是母婴分众电商贝贝网用户群增长稳定的原因。
在贝贝网CEO张良伦曾透露,贝贝网想打造一个围绕妈妈人群的移动购物入口,满足妈妈们对于宝宝、自己以及家庭的购物和服务需求。目前贝贝网的非母婴类品类已在半年内拓展到35%占比,可见妈妈们非常买账。
会调品向:注重品质是永恒的标准
2007年,刘强东不顾投资人的反对和外界的质疑,一意孤行地自建仓配一体的物流系统。很长一段时间,京东受到业内的广泛质疑。
刘强东在《创京东》序言中曾表示,在京东厚重的模式背后,使行业费用率的大大降低,以及效率的大幅提升,“我认为模式轻重不是最重要的,最重要的是我们创造了什么价值”。从今天来看,这种价值无疑是提升了用户体验,京东获得了用户的信赖,直至此次盈利。
很庆幸,除了京东,一些在朝着盈利方向走的后来者也有觉悟之士。仍以上述贝贝网为例,贝贝网起源母婴垂直电商,这个行业纷争十载,却始终没有赢家。贝贝网在上线两年之后能成为行业第一,与其专业的品质服务不无关系。业内分析,贝贝网善于解决妈妈用户的痛点,比如交互上,碎片化时间之下的精准推送取代了费时耗力的搜索;物流上,不仅实现了下单24小时内即可发货的速度,还与顺丰、中国邮政等多家物流公司签署战略协议,提升服务体验,并率先行业提出全场包邮,解决物流痛点。收货了妈妈们的好评。
正品品质管理是电商品质体验时代的另一命题,母婴领域尤其如此。据悉贝贝网对产品引进建立了严格的机制,甚至自建了质检实验室,层层质检筛选,确保了商品的品质。其提出的“慢必赔、假必赔、贵必赔”承诺也让妈妈们甘愿“剁手”。
(网易考拉云仓库)
另一家有潜质的电商是背靠“丁磊爸爸”的跨境电商网易考拉,最近推出了网易考拉物流云,未来将开始大规模部署智能化管理系统“祥龙”和云TMS系统“瑞麟”,业内称此举将极大的提高跨境物流业界的生产效率。
互联网总是充满着变数和创新,也能创造无限的可能性。就像“盈利”,这个曾经对于电商们很遥远的词,如今却也不是那么遥不可及了,只是京东用了十余载,当具备了以上的能力之后,或许你会离“盈利”更近。谁能成为京东之后的下一个赢家也将随着众电商的业务进展逐见分晓。
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