双12来袭，三大网购安全秘籍你get了吗？

双11刚过去不久，双12又接踵而至，这接档的速度让不少用户直呼“小心脏受不了”。面对双12的诱惑，有人咬牙视而不见，“双11买的纸巾可以用一到明年了”;有人热情不减，“宁可吃土，也不能错过双12的这波优惠”。

就在“剁手党”翘首期盼双12时，不法分子悄然“上线”，可能在大家选购、下单支付、等待快递的各个环节实施诈骗，造成财产损失。作为移动端的第一道安全防线，腾讯手机管家在双12之际，为用户送上一份网购锦囊，帮助大家避开诈骗套路，安全购得所需好物。

锦囊妙计一：勤“体检”、常“杀毒”，软件下载认准官方网站

多数人手机里或许都不止一款网购软件，有人为了多平台比价、领取优惠、查询物流信息等甚至会安装多款。就在大家享受这些软件带来的便利时，不法分子却通过假冒正规软件，打着“优惠”、“抢购”等的幌子诱导下载病毒APP。双11期间，腾讯手机管家曾发布了《双11网购类虚假APP数据报告》，揭露了5类最常见的虚假购物软件：假冒网购类、假冒银行类、假冒支付类、含有双11字眼和假冒快递类APP。

(图：腾讯手机管家识别查杀虚假购物APP，保障购物安全)

因此，大家在下载网购类软件时，需避开手机资源下载网站或小型电子市场等潜藏恶意软件的渠道，最好通过官网或应用宝等正规应用商店下载，以免手机“中招”。此外，大家可借助腾讯手机管家给手机进行体检和病毒查杀，并及时更新病毒库，实时检测手机设备的网络环境、系统漏洞、病毒木马、支付环境、账号保护、隐私保护等方面的安全。当用户不小心下载病毒软件时，腾讯手机管家会进行风险项提醒，阻止用户时停止安装操作，避免手机被植入木马病毒。

锦囊妙计二：退货/退款电话不轻信，银行卡账号、验证码信息不外泄

抢购时，大家最担心的是手速太慢，想要的物品断货了;而在购买后，最不想接到的便是“突发情况导致没货”的电话。武汉的张女士在双11后不久接到一个自称快递公司工作人员的来电，对方表示该公司物流货车在高速公路上“发生火灾”，导致她购买的物品被烧毁。为配合对方办理双倍赔偿，张女士毫无防备地提供了卡号和“退款验证码”，没多久，她就发现卡内2.5万元存款只剩下30多元。

事实上，不法分子常假冒物流公司工作人员，以“货物受损”等名义诱骗用户提供银行卡账号和“退款验证码”以办理赔偿业务，趁机盗刷银行卡。需要注意的是，退款/退货通常由买家在网购平台内发起申请;且退款款项会由支付渠道原路退回，根本不需要买家提供银行卡号，买家更不会索取任何验证码。

(图：腾讯手机管家精准识别并拦截骚扰、诈骗电话，保障用户手机安全)

因此，如果用户接到了陌生来电主动提出退款/退货，请立马登陆电商平台与买家取得联系进行证实;或者借助腾讯手机管家识别骚扰诈骗电话，屏蔽投资诈骗的潜在风险。腾讯手机管家依托海量安全数据可精准识别陌生电话，并显示“号码类型”帮助用户辨别诈骗风险。当看到“骚扰电话”、“诈骗电话”等标记时，用户可以借此避免不必要的接听。此外，用户可以通过腾讯手机管家对电话、短信、网址、银行卡号等进行鉴别，避免上当受骗。

锦囊妙计三：勿点陌生网址，用腾讯手机管家识别欺诈网址

在网购类诈骗中，不法分子还常常假冒电商客服，以“订单异常”为由，忽悠用户进行二次付款、退款等操作，趁机骗取钱财。譬如，不法分子会发送“钓鱼网址”，一旦用户进入网站填写银行卡账号、身份证号、动态密码等后，不法分子便能获悉这些信息，并完成远程转账;不法分子还会将付款二维码发给用户，但界面上显示的却不是用户的收款信息，而是付款信息，一旦扫描并点击确定，用户便又损失一笔。

针对不法分子可能发送的“钓鱼网址”、虚假二维等恶意链接，用户可借助腾讯手机管家进行防护，及时识别恶意网址风险。目前腾讯手机管家已向QQ浏览器输出了SDK能力，帮助拦截识别各种恶意网址。若用户点击恶意付款网址，腾讯手机管家便会拦截并及时提醒用户，避免上当受骗。

双12就要到了，相信大家早已将心仪商品添加至购物车，静待零点抢购了，但网购中的诸多诈骗风险仍需警惕。在此提醒大家，疯狂“剁手”的同时，也需要提高安全防范意识，不随意下载非官方软件，不轻易相信退货/退款说辞，更不要点击陌生网址，安全网购。