8条社交营销实战思考：内容与KOL

　　社交营销的规模正在越做越大，由于“集客营销自动化产品”最近推向市场，作为一家初创企业，社交营销是我们的主要传播方式。希望以下近期工作中的思考，特别是在KOL和内容方面，能给到大家一些启发。

关于内容营销

　　我们每日兢兢业业的搜集资料，勤勤恳恳的创作，因为我们相信，只要努力创作有价值的内容，早晚有一天会被人们传播。

现实果真如此吗？

NO！

真实情况是：我们苦心创作的内容即将窒息而死！

不信？

去看看你的“公众号”里有多少小红点未被点开吧。

关于意见领袖（KOL）

　　如今是人人都有影响力的时代，意见领袖越来越多，KOL就在你的朋友圈。不是吗？如果说：有500个粉丝就是学校大字报，1000个粉丝就是社区广播，5000个粉丝就是垂直媒体，相信没人反对。每个人都有自己的“强/弱关系”，通过这些“关系”，企业可以影响到目标客户。

实战中的启发

A、 确定社交营销目标。

每个成功的结果都源于明确的目标。社交营销已经过了“试试看”的阶段，现在需要的是策略性思考布局。营销有3个目标：提高品牌认知度、带来潜在客户、客户留存。以集客分享为例，我们的目标就是“带来潜在客户”，潜在的销售机会，具体来说就是在于粉丝交互中客户表达了对产品的兴趣并提供了联系方式。社交营销本质是双向对话，不应该形成骚扰。最有效的策略是“当客户准备好购买的时候将购买过程做到最简”。

B、 关注社交传播。

　　大多数公司都会犯这样的错误，认真准备了很多爆竹，却忘记点燃它。人们必须看见它、关注它、分享它，否则你就是浪费时间。要让内容凸显出来，只有这样，你才能在过剩的时代制造出强大的营销力。我们有几篇文章获得了不错的效果，比如借势文章《勒索病毒蔓延全球，积分海报席卷你的僵尸群》、有趣文章《狂拽炫酷的微页面》等。

C、 好的内容只是参与竞争的门票而已。

真正有效的来自那些不仅能创作内容，还能通过网络分享出去，进而与消费者建立联系、交流并发动他们的营销内容。对于我们这样的创业公司来说，在创业初期资源匮乏的时候，人脉（社交营销的原点）是我们仅有的可抓住的重要渠道。我们有一篇文章《数据化管理你的社交营销》转发超过了60次，阅读近700，就是2位身边的KOL转发成果。

D、 意见领袖就是重要的渠道。

　　eMarketer的报告显示，83%的企业把社交分享看做社交媒体的首要优势，因为高达70%的消费者称他们更愿意根据朋友在社交媒体上的推荐购买商品。这个数字告诉我们品牌力量并非来自内容，而是来自我们信赖朋友的转发动作。从我们企业的情况来看，开始阶段想获得好的效果，从自身的“强关系”开始。但要想使整个“强关系”的效率提升，这就需要一些系统工具的帮忙了。

E、 画像是必须的。

通过为粉丝画像，从而知道他们喜欢什么、需要什么、什么时候需要。而这些是精准营销的关键。

F、 铁杆粉丝很重要。

粉丝可以分为：非粉、轻粉、中粉、铁粉。铁粉，也就是优质粉丝，他们会贡献80%的收益。在微信中有个指标叫“日活跃率”，这个指标经常被运营人员所忽略，在我们公司格外重视这个数字，如果我们可以保持日活在15%以上，并且找到全年1/5时间都很活跃的粉丝，我们就有机会将他们引导为铁粉，从而打造我们的超级社群。

G、 营销是一个复杂系统。

如今社会有多复杂，营销就有多复杂，因为人本身就是复杂动物！CMO只有建立一整套的营销运作机制，才能应对。不断追求“更精准！更高效！更个性！”，并不断优化你的内容和渠道。

H、 确保你的成功可以测量。

还记得上面第一个启发 “要确定社交营销目标”吗？从第一次接触，粉丝就掉进了企业的“营销漏斗”，那么粉丝的每一个曝光、影响力、互动、行动、转化都在实时被追踪和分析着。这样我们就可以找出粉丝处于何种阶段，通过动态分析统计最终购买转化，这就达到了“最终目标可以被测量”。