外贸营销新时代，特易资讯&大鱼致远&笨鸟社交联手大数据赋能外贸增长

一、2021年外贸出口迎来历史转折点

科特勒有一本新书叫《营销革命4.0：从传统到数字》（Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital），他在书中提出了营销4.0：以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。

全球现在身处大数据时代，全球疫情加快了全球贸易数字化和数据化的历史浪潮中，在外贸出口迎来历史转折点的时刻。数据表示了贸易过程的交易性质、状态、变化，或者人的态度、兴趣，观点等。

特易资讯&大鱼致远通过对近万家出口企业的调研表明，当下一切的全球贸易与交易，都将从数字融合为核心，构建“制造商（制造与加工）-品牌商（品牌与营销）-消费者（需求传递）”的三位一体新型发展模式。

二、特易资讯&大鱼致远战略合作，联手大数据赋能新外贸增长

众所周知，对于企业而言，获客、转化、服务、留存等环节环环相扣，每一步都影响着企业业务发展。

对此，特易资讯凭借其16年专注外贸进出口数据及商业数据、海量精准的买家资源、全球148个国家海关进口商数据；大鱼致远凭借其15年深耕国际贸易操盘一线、超过20亿人民币级前沿国际贸易经验、以及深耕客户场景，拥有超过十亿级大数据计算能力与AI平台分析能力的笨鸟社交，联合将产品矩阵重磅升级，融合智能商业情报分析、智能热点洞察、在线机器人、服务机器人、智能留资机器人等多款智能产品与技术，打造出「出海营销智能社交客服平台—Melark」，覆盖获客、转化、服务、留存等每一个环节，帮助企业实现全生命周期的智能化升级，大大提升了获客和转化率。助力外贸企业数字化转型，助推新外贸变革与增长。

三、“鱼跃龙门”——以「智能服务营销增长」赋能外贸出口

特易资讯与大鱼致远，深入国际贸易每个环节，将痛点一 一击破，帮助企业完成对用户从多渠道获客到多触点营销、挖掘用户需求、建立销售机会、推动购买决策、增强用户粘性的全链路智能化升级。

「出海营销智能社交客服平台—Melark」的AIPL模型：

1. 意识阶段

服务营销机器人可以通过LiveChat、WhatsApp、Facebook messenger，主动引导访客留下关键信息，使得留资率提升30%；

2. 兴趣阶段

根据业务场景，服务营销机器人通过LiveChat、WhatsApp、Facebook messenger自动完成智能多轮用户引导，将潜在客户ROI提升40倍；

3.购买和忠诚阶段

7x24h全渠道自主接待精准回复，导购机器人主动服务以提升访客询单转化，使客户转化率提升40%。

营销的最终目标是为了增进人类福祉，营销的本质也是借助科技服务于客户。它是为了让生活更美好。营销应该回归正轨，回到本质，越来越关注人，关注消费者，而不是越来越关注产品和利益。因此，更应该构建服务营销的新体系，提升客户信任、提升客户体验，提升客户忠诚度。

四、2021-2030外贸行业未来十年发展趋势联合研究发布

全球趋势突变、政治因素突变、供方因素突变、流量因素突变、客户风险偏好突变、客户信任模型突变......，特易资讯与大鱼致远、笨鸟社交等近十家出海知名机构，联合研究预测2021-2030的外贸十年发展趋势：

1、数字化转型

第一个是数字化转型，这是国家非常倡导的一个方向，支持力度也会很大。

2、没有数据就没有未来

国家大力强调数据强国、科技强国，以及强化以数据增强外贸出口自身独立能力，而不是依赖于平台。营销本身是一个艺术与科学的融合，它既不是纯的艺术也不是纯的科学，科学部分就需要依赖数据，如果没有数据，科学就没有用武之地。决策其实就是做选择，在不确定性当中做选择，在多个选择中选择一个风险比较小的、收益比较大的，而理性选择离不开数据和逻辑的支撑。营销是艺术+科学，数据是决策+科学，数据到决策其实有个加工的过程，并不是简单的没有数据就没有决策，数据是必要条件并不是充分条件。把原始的数据通过加工整理，使它有了意义，就变成了信息，这个信息加上我们的理解就变成了知识，知识再加上决策者的经验、个人风格、对问题的预判就变成了智慧。其实，数据是变成智慧之后来支持决策的。

3、私域

中国有很多的企业，他们积累了很多会员很多数据，但是这个数据企业没有管理起来，没有用起来，属于“有会员没有数据，有会员管理没有数据管理”。私域是值得我们去探索的一个很重要的方向。也许我们在这个领域提供一些服务，让他们能把这个数据建起来用起来，是有很多机会在里面的。

4、社区化、社群化

如果我们能够帮客户建立私域，帮客户做数据治理，那么其实把客户的会员变成一种社区，在里边做各种营销的试验，做各种调研，实现数据的闭环，是一个很好的方向。这几个方向都需要有企业去把它探索出来。

据了解，如今，由特易资讯与大鱼致远联合打造的Melark，已经成为驱动企业服务效率与智能营销能力升级的全渠道、全场景智能一站式增长SaaS平台。