一名老跟单员的自白

一名老跟单员的自白

我是老刘，大学刚毕业就在工厂做跟单员，摸爬滚打了几年，现在宁波一家成衣制造厂做高级管理。对于跟单踩过不少坑， 也渐渐有一些感悟，作为一个老跟单员，今天和大家聊聊我做跟单的那些事。

早年，我做跟单的时候，经常听人说：你不就是个“打杂的”？每次我都觉得，说这个话的人很无知。

订单是什么？
可以说是企业的生命，失去订单企业也无法生存。

我从接到订单开始，就在围绕订单做整体的统筹协调，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力，可以说我的工作好坏直接决定了公司的形象，这是一个“打杂的”能做到的吗？

据我所知，很多企业高管或创始人都是跟单出身，因为我们都有从基层做起来的经验。跟单的工作经历让我们对整个的订单管理、业务、生产、端到端的管理都特别了解，这些经验对未来的职业发展起到了关键作用。

跟单员在工作中不是营业员，不是被动接受订单，而是要主动挖掘新订单。

在订单的开始阶段，我更多是一个销售的角色。在面对客户的时候，需要先给客户打样，确认样品，确认订单的数量、价格，跟客户签订合同，约定交期等等，在这些环节结束之后，客户会通过各方面的评估，决定要不要给我的这个订单。

到了生产阶段，我又变成了一个管理者的角色。拿到订单后要对整个订单的细节做拆分。比如订单的工艺、面料辅料，订单的生产工艺流程，以及各种的辅助的工种环节，印花、绣花、洗水等等。

作为跟单的第一负责人，最终是要为这个合同的最终交期负责的。那么在这个基础前提之下，我需要把生产的工作流程分散给每一个不同的部门做统筹的规划。最终按照客户的要求在特定的时间完成整个的出运工作，最终交付给客户。

最后，协调客户和公司财务，完成最后的对账开发票收款工作，跟单工作才算结束。

在整个跟单过程中，对个人的沟通协调能力、谈判能力、时间管理能力、突发问题解决的能力都得到很大的锻炼，同时对产品基础知识的了解也会得到全面提升。


这也是为什么很多企业高管或创始人都是跟单出身的原因。但，并不是所有跟单员都可以成为公司高管的，在提升专业能力的同时，一定要注重管理技能的积累。

老刘作为一个老跟单员
分享一些我个人的经验技巧和心得

首先，要定期学习工厂生产制造的专业知识，和部门同事的多沟通多学习，有事没事看看相关的书和网站，注重知识积累。

其次，尽量多去工厂跑跑，了解每一个生产环节，这样可以对生产时间有一个更好的了解，也可以更准确的把控成本。

同时，工作中要学会归纳总结，不同的订单、不同的品类成本的组成都不同，尽量让自己对新产品有快速的合理成本预估。

最后，一定要可以建立自己的跟单体系，更有组织、有规划地安排每个订单的进程，做到及时督促，建立合理的跟单体系不但能帮你提高工作效率，也可以降低出错率。

现在也有很多工具，可以帮助我们建立自己的跟单体系，比如Treelab跟单模板，就很好的帮我提升日常碎片化工作的管理。

它帮我把端到端的一些碎片化的工作，包括业务流程和业务环节，都做了统一沉淀，以及日常实践中的一些知识储备也可以沉淀在Treelab上。每次复盘只要打开Treelab里的存档文件，哪里出了问题一看便知，帮我快速的提升自己的不足。

另外，Treelab流程自动流转、自动通知，自动审批，减少了我很多沟通的工作。不用每天发邮件发信息让客户确认，也不用每天信息给同事催办。

最重要的，用Treelab所有数据在线化，一目了然，再也不用每天做表格，发表格、发完表格找表格了，避免很多琐碎且无价值的工作，让我能腾出精力做更高质量的工作，对我的职业发展起到了很大作用。

最后，给年轻人们一些寄语首先老刘就是从跟单做起来的。我认为跟单对人的锤炼是多元化的，在这个过程中可以积累的大量专业技能，在跟业务沟通交流上，视野上，都会带来一些巨大的帮助。如果你正在跟单的工作，千万不要妄自菲薄，任何工作岗位，都不是别人来赋予价值和意义，而是自己来定义。

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