外贸经历——商务邮件篇

商务英语邮件沟通是外贸业务员最常用的沟通方式。可以说没有之一。不要问我哪里来的勇气， 你懂的，梁静茹给的。那么问题来了，你有认真对待过外贸商务邮件吗？

# 外贸商务邮件怎样写，才不让对方感到冒犯。

在写任何商务邮件的时候，一定要在心里默念，“我是在写商务邮件，不是在写信，不是在记流水账。。。”

如果你能清楚地认识到这一点，接下来的一切都好操作了。

商务邮件开头称呼宜用"Dear." 结尾宜用"Best wishes" 或"Regards" 或"Best regards."

很多朋友就会问了，为什么不用"Hi"呢？ 这个属于文化问题。不在这里解释太多，你只需记住"Hi"更适用于你已经很熟悉的客户，或者至少有几次的邮件来往了。不然，还是用"Dear"这个词。它不仅会显得你更加尊重对方。或者更彰显你的良好商务英语交流能力。

商务邮件写作，一定要多站在收件方角度思考问题。试着想想，如果每天面对着海浪般的邮件冲击。每一个小小的浪花都可能激起我内心狂躁的野兽。而此刻，我即将打开你的这封邮件，会是什么反应？在这里，所有你想的，其实也是客户所想要的。那么简洁、规范的商务邮件模式，就如海浪后留下的那些贝壳珍珠。

没有人会对一封正式的邮件感到厌烦，但如果太随意，满文都流露出你的地痞流氓气，那么一定不会有人觉得你会是一个值得信赖的合作伙伴。

# 举个例子

#1 发给你即将打cold call的客户（坚决杜绝这类邮件模式）

Dude!（如果不是很确定名称，可用Dear Sir/Madam）

I’m just wondering about a possible calling being set up. What it is, don’t worry about it, it's something like our cooperation. I'd like to talk about more details. No rush!

（尽量少用感叹号，不管是中文还是英文。我的一个香港客户就很喜欢用感叹号，早上好后必放两个感叹号；催货的时候必放三个感叹号。每次看到他的信息，我的内心都是一万个草泥马。好吧，感叹号是无辜的。）

Hey did you watch the baseball the other night? I love it, it’s AMAZING. ☺

(老大，你是在工作时间发一封商务邮件，收件方也是在百忙之中处理这封邮件。你这又是何种操作？你不知道不懂就别乱说，尊重别人的时间吗？私人问题可通过私人渠道。调侃也是要注意时间和地点的。OVER)

（这个微笑的表情也是神来之笔，请注意，这是商务邮件，我们是专业的。下班后随便怎么折腾比茄子。工作时间咱们还是规矩点，）

Anyway, yeah, cool. Speak soon.

Cheers!（这是要干杯吗？酒桌上的东西，咱们还是让它老老实实留在酒桌上吧。）

Dx

#2 规范的商务邮件模板

Dear Sir

I hope you are well. It was great to hear from you – thank you for your time.

Could we set up a call on this afternoon? Let me know when’s best for you and we can arrange something. It’d be great to discuss this on phone, rather than by email.

If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me.

I look forward to speaking with you again.

Best regards

Sophia

(商务邮件尽量不要超过5段，每段的字数尽量不要过多。)

(简洁，重点表达完整。对于你、对于客户来说，都是一场舒服的沟通。)

今天的学习就到这里了。如果这篇文章对你的外贸生活有所帮助的话，也请点赞＋关注哦。




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