对于跨境电商来说,物流是影响消费者是否满意的一大关键因素。跨境电商物流从发货模型维度来划分,可以分为直发类物流和海外仓发货两种类型。
海外仓是适用于货量大,有点规模的中、大卖家,模式流程大致是先将货物运送至海外仓储中心,等到有订单时,再进行物流派送。跨境电商海外仓属于重资产、重运营、且门槛较高的细分领域。从事海外仓的企业普遍具备一定的企业规模,且能很好地做到服务本土化,派送时效一般在1-2天左右。
对于中小卖家来说,直邮的门槛相对较低,比较适用直邮模式。出口直邮通常由境内集货,国内运输,境外派送三段构成。大部分中小型跨境卖家不具备备货渠道和能力,只能采用直邮小包方式发货,从而免去产品滞销和清关风险。
直邮主要针对的客户群体是ebay、wish、joom、速卖通等电商平台上的卖家,按照物流渠道可以分为以下三大类:
1、商业快递(DHL、FedEx、UPS)。优点是快速,时效是3-4天左右,缺点是价格贵,成本高,利润小;
2、邮政渠道(比如中国邮政、外围邮政),具体分为平邮和挂号渠道。优点是价格实惠,货物限制会相对小很多,能发部分敏感货物,缺点是时效较慢,特殊时期时效还不能保证;
3、直邮专线,该渠道是目前电商卖家最受欢迎的物流模式,时效和性价比介于邮政和商业快递之间,不用大量屯货,有单随时发,对包裹重量限制也会更便于卖家,也特别适合做独立站的卖家,目前推出最多的是欧洲专线、美国专线、澳洲专线和俄罗斯专线。
但专线物流的各个环节衔接起来并不是那么理想,到美国和欧洲还好,一般两周时间就到了,但到墨西哥等这些中美洲国家时效就不太可控了,再加上有些物流服务商无法提供良好的跟踪和售后,如果遇到异常情况无法及时处理就会很麻烦。
另外,从揽件到货物送达,中间会经过多次转运,存在渠道分拣错漏、贴单错误、破损丢包等异常现象发生,所以目前针对直邮物流的要求也越来越高。所以寻找物流服务商时,重点关注该服务商是否有配套成熟的国际快递管理系统,是否能便捷清关,时效价格是否稳定,运踪轨迹是否可视,以及是否可走带电物品等。