2020年被称作外贸史上的黑天鹅事件,中国的新冠疫情爆发,全世界接踵而至,订下的展会去不了,没订的展会变得遥遥无期。有的企业痛定思痛,转为线上,有的则等待一切回归正常,如今一年多过去,疫情已做为常态化的防控趋势,展会依然不能去,很多外贸业务员甚至感叹,全世界会展何时才能回归呀
可见展会对于外贸业务之重要。在搜索引擎发达,B2B泛滥,社交平台比比皆是的今天,为什么很多企业还是会期盼展会回归呢。接下来,我想以一个外贸业务员的身份来谈谈为何要选择展会.
1. 近距离接触意向客户,我相信这是每个外贸业务员最直观的感受。你YOUTUBE的视屏做得再漂亮再炫酷,你社交平台的产品信息再完善,你B2B平台的产品优势再突出,不及在展会上可以让客户看一看,摸一摸,演示演示。这种就像是百闻不如一见的感觉,你的老客户在展会上见见面,倍感亲切,你的新客户能看到实际的产品,对产品的认知印象更深刻。在展会上客户你的一言一行,你对自己产品的强大自信,你的一颦一笑,都可以感染客户的每一根神经。这是网络所不能给予的。更何况,可能还有很多你的客户并不是那么习惯用电脑去找客户,或是当时基础设施受限,而展会就成了他们寻找供应商最直接的方式。
2.节省时间,事半功倍。一场展会就那么几天,一般4-7天,国外展会一年就那么几场,有的甚至2年一届。就这几天,你可能会接触到你一个月,两个月甚至一年才能拿到的询盘数量。比起网络平台需要长期运营,动不动需要更新,这些日复一日的工作,展会几天你面对的全是潜在客户,你只需做好记录,认真接待,事后判断分析,就一定能有所收获。
3.适时掌握行业动态,直观面对竞争对手,分析产品趋势及后续研发思路。展会做为一个商品云集的大市场,各家必定会拿出最新的技术,最强的实力,最前沿的产品来参加展览,你去逛一逛,会发现原来我们这个行业,他们在这么做。
比如像我们机械的,你一看,原来DMG都在做有机器手的全自动加工刃口的激光加工中心了,原来5轴数控都不是什么新鲜事了。你会看到你产品的世界标杆在做什么产品,你会看到与你同类型的企业在做什么产品。看的多了,你自然明白你的产品和别人产品的差别,你能切切实实感受到你产品的优势劣势,在你面对客户的时候又会多几分底气。客户说谁家跟你一样的产品卖多少钱,你的为什么贵的时候,你能说的头头是道,你能有理有据,你说客户能不信任你?
你甚至都能运动田忌赛马的思路,打败明明比你优势的产品,这叫知已知彼。
试想,有几个外贸业务员日常工作中有这样的机会和时间?
你坐在办公室的日子难道不是接询盘,回询盘,回邮件,更新产品更新网站。
又有几个公司会把最新最前沿的技术公布于网上?即便公布,一个图片一个视屏也不如你到展会上看到实物来得更真切。
而做为一个外贸业务员,你面对的市场,面对的客户,看到了最新的产品,收集了最新的客户需求,进而研发的产品会不是更符合市场预期,更能提供的是有价值的产品,而不是闭门造车,落的最后做成了一个精品,没有办法变成商口。
4.竞争力和品牌形像展示的绝佳舞台。一个企业的良好根基除了产品本身,还要有专业的服务能力,持续创新的精神。而展会做为一个宣传的途径,是能够展示企业这些软实力重要的窗口。你会看到,你们行业的TOP级企业,为什么要设计那么精美的展位,为什么费劲心思做好展台搭建,为什么还要花重金请解说,翻译,甚至模特,这些难道不是企业实力的象征?你每次看看你们行业龙头,那展台面积和装潢就明白一二了。而很多中小企业可能是一个标准展会,如何体现专业的能力呢?后面我会有更详细的看法。如果一个客户面对同样的产品的两个标展,一个业务员精神抖擞,一个低头玩手机,一个热情洋溢的介绍产品,一个望着客户等着人家提问,你是客户你会选哪个?
一个公司如果年年展,持续展,客户每次来展会都会看到你,你觉得客户还会误以为你是什么皮包公司?一个公司今年展了没效果,不来了,难道客户不是以为你们公司倒闭了还是公司也就那样?
5.融洽客户关系,有些企业近些年慢慢放弃展会,可能会觉得每年来来去去就是那几个客户,也就是那些老面孔,去的成本太大,没有必要。但试想,客户关系难道不用维护,外贸业务员整天鸡飞狗跳处理的客诉,动不动就因为交期延迟要罚款,或许在展会上见个面,聊聊天就搞定了。你准备点小礼物,送给客户,一对一的约起来吃个饭,深入交流一下,明白了客户的困难与担心,以及生意状况,后续是否有更大的合作空间,站在客户角度,舍身处理为客户着想,他能不感激你。客户关系其实是一门专门的学科,我们做外贸的,没有办法时时刻刻去和客户进行地推,去拜访,那展会也就成了最好的增进客户关系,联系双方情感的方式。
当然还有那些你看不见的好处,如果客户会带着朋友来,最后朋友也成了你的客户,比如你通过展会能更好的理解当地的风土人情,比如你通过展会,知道了客户的某些喜好,这些都将成为你身上看不见的气质与修养,也给了你与别的产类产品外贸员更多的隐形优势。
外贸展会做为早期最重要的获客渠道,现在逐渐被提名为传统开发客户手段,甚至很多业务员明知好,却选择不去,无非就是较其网络平台和搜索引擎相比更高的成本。当然成本因素也会企业考量的一个重要方面,那么后续我将持续分析,如何选择展会,特别是境外展会该如何选择,又如何将参展效果事半功倍呢?
接下来,敬请期待!