市场洞察： 全球及区域性线上消费趋势
电商正在转变为主流购物渠道，这种变化未来仍将持续，而消费者也将逐渐适应零售业呈现的这种新常态。了解消费者在市场 上寻找哪些产品，是疫情期间优化企业战略不可或缺的一步。 通过不同地区的线上购物平台，不仅能看出购买行为的转变，还能发掘到不同的热门产品趋势。这些信息对于采购专业人士制 定采购决策至关重要。
疫情期间，世界多地处于封锁状态，消费者开始在网上购买各种商品。本次《全球线上购物热潮解读》整理了不同地区需求旺盛 的产品类别，并提供了市场专业人士的见解，以及有关电商趋势的一手数据。
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会线上购物热潮兴起全球及区域性消费趋势 如果说消费者变化无常的购买行为对电商的挑战还不够大， 那么影响波及全世界的疫情可谓推波助澜，对消费者的购买 决策和购买渠道产生了不可磨灭的影响。 赛富时公司(Salesforce)在其10月27日发布的《联网消费者 状况研究报告》中指出，有证据表明，疫情使人们长期优先 选择线上购物这一趋势提前到来 —— 在接受调查的15,000多 名消费者中，58%的人表示，他们预计在疫情后会进行更多 线上购物。报告的结论如下： “线上购物今年达到了一个临界点，超过了线下渠道，成为消 费者购物的主要方式。此外，消费者预期他们的购物、会谈 和客服互动在2021年继续向线上转移。”
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会美国尽管书籍线上消费相对快速增长，但仍仅占支出总额的一小部 分。按支出绝对值计算，位于线上消费额增长前列的产品包括 服装、电子产品、家居及餐厨用品。 这一新的线上零售格局2021年仍将持续，线上购物将继续保 持增长。营销咨询公司Common Thread预测，由于企业不 断争夺客户，截至2023年，北美洲的社交媒体广告支出将比 2019年增长38.76%。
市场研究公司Rakuten报告称，从2020年3月初到4月中旬， 美国的电商支出增长了30%。这也就意味着，与公司过去几 年报告的线上销售额年增长20%相比，2020年销售额或将增 长约50%。 4月上半月，消费者购买最多的商品是图书，销量同比增长 777%；其次是玩具和游戏，增长182%；体育用品和户外用 品增长131%；家装和美容用品分别增长71%和38%。
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会拉丁美洲线上交易平台Mercado Libre发现，在拉丁美洲，应对疫情产品的搜索查询激增。特别是口罩，在 该地区的搜索量超过1,000万次，而含酒精的消毒剂搜索量约为850万次。
同时，Americas Market Intelligence一项研究的主要结果显示，消费者感觉到长时间的隔离已经损害了他们的身体健康，由此 引发了运动鞋等健康及运动产品销量增长。
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英国电商解决方案网站Glopal的数据表明，书籍、音乐、电影、 电子游戏、消费电子产品和电脑是英国线上购物最受青睐的 产品。Retail Gazette的文章报道，由于仍然担心感染新冠病 毒的风险，约25%的英国人转向线上购物。
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会欧洲毫无悬念的是疫情同样助推了欧洲线上购物的兴起。万事 达卡(Mastercard)的一份报告显示，与疫情前相比，线上购 买必需品的消费者增加了36%。例如，线上购买书籍的人 增加了32%，美发产品和健身器材（如哑铃和瑜伽垫）则 分别增长了19%和13%。根据Fly Research对欧洲15个国 家12,500名成年人的研究，37%的人开始使用网上银行工 具，28%的人学会了如何线上购买药品。
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东南亚根据电商聚合平台iPrice Group的数据，在新加坡、越南和菲 律宾，健身器材、电脑周边设备和配件、避孕用品、维生素 和游戏机的需求非常旺盛。网络摄像头的搜索量在越南激增 624%，在新加坡则增长了82%。而键盘的搜索量在越南增 长了264%，在新加坡增长了137%。
“在东南亚地区，时尚电商网站受到的冲击最大，”iPrice公司 的Isabelle Romualdez评论道。“因为人们待在家里，穿着打 扮就不那么重要了。”
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会日本疫情期间，原本规模可观的日本电商市场快速发展。据市场 研究和统计网站Statista预测，时尚配饰、玩具、DIY和个人 兴趣用品、食品饮料、电子产品、家具电器、个人护理等产 品的线上销量名列前茅。 “预计2020年，消费者在上述产品上的支出将达到190亿美 元，而服装消费将超过210亿美元，”Statista研究部助理主 管兼日本团队主管Julia Engelmann表示。
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会印度据Business Insider报道，很多印度人开始线上购物。由于人 们担心感染病毒，封锁限制让人们仅能从事室内活动，所以更 多印度人开始在网上购买杂货、药品、服装和其他必需品。 虽然第三季度的订单数量增长了31%，但订单总额却缩水了 5%，这一结果可归因于线上平台提供的折扣和其他促销。
环球资源消费电子展|消费电子展|移动电子展|智能家居展-全球最大的电子产品采购展览会澳大利亚疫情期间，澳大利亚的电商市场也出现了前所未有的增长。澳大利亚邮政(Australia Post)的总经理Ben Franzi表示，仅4月 份，线上购物的新增用户已超过20万。据电商新闻网站eSellerCafe报道，食品、酒类、娱乐和家庭办公用品的购买量增加。 这与2019年线上购买时装和服装的热潮形成鲜明对比。
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