外贸开发信应该怎么写才有效

外贸开发信是快速联系国外客户的一种主要渠道，也是向潜在客户展示公司产品、寻求合作的主要方式之一，那么如何才能写一封吸引客户眼球的开发信呢？




邮件是否会被打开很大程度是由标题决定的，那么如何才能1秒抓住客户眼球，提升邮件的打开率呢？

开发信标题要注意的细节

01

很多人在强调邮件标题前面加上"Re: "或"FW: "这两个词，会增加邮件打开率，但就数据反馈结果来说，效果一般。

不同性格的人看到这样的标题，反应各不相同，有的人甚至会觉得被愚弄了。像德国、英国等欧美国家，还是建议慎重使用。客户毕竟和谁联系过，大概都会有点印象。

02

不要在邮件标题中出现电话号码等联系方式。有些邮件系统会将这类邮件自动识别为垃圾邮件。

届时，当你的邮件出现在别人邮箱时，可是带着*SPAM*（垃圾邮件）的前缀，甚至根本没有机会被打开，就直接被投进了垃圾箱。

03

题文不符。有人喜欢别出心裁地起一个吸引人注意的标题，想当“标题党”没问题，但是请好好结合正文内容。比方这个标题：

Final hours! Will you save you 50%?

打开后，正文却是枯燥无味的公司厂房或产品介绍，客户自然会觉得你是在逗他。

这种标题，要突出产品的优势。比如节能效果数据，比如最新的环保材料，比如刚好公司活动在促销等等能帮客户节省费用的亮点。




04

以精准并且尽量突出体现产品性能、优点的形容词组成长尾产品关键词来做标题。

少用已经烂大街的：

supply ×

quotation ×

price list ×

manufacturer ×

business relationship ×

cooperation ×

这些一看就是推销信的词。

05

少用：

Hello my dear friend, Good Morning.

等单纯只问候不说事的标题。有的客户对这样套近乎的邮件标题并无好感。我们不如直接说，"Hello, direct source for+ 产品"。




06

标题不宜过短，但也不要太长。如果字数已被百般精简还是稍显长，请把重要的词眼比如产品名称提前。

标题最好控制在十个词以内。有些客户的邮箱设置显示的标题只出现前几个单词，其他词看不到，直接就被收件人忽略了。

07

如果是针对性写给一个你已经简单分析过背景的客户，可以研究下他们公司网站的标语、主要产品，针对性地融入到你的邮件标题里。

也就是说，我们不能单单只图省事群发了之，通过来得易买家分析、邮件发送后的反馈或其他信息分析后，筛选出的精准目标客户，我们可以进行一对一的进行沟通。

08

可以留意参考下自己行业里的一些英文广告语，或者比较实时的新鲜资讯标题，加以借鉴和应用。

搜索关键词为“产品+slogan”“产品+email subject”或者直接查看下Google、Youtube等平台发布的产品视频、图片，看看外国人发布信息的时候是用的什么样的标题。

09

针对小语种国家，比如日本、南美的国家可以用谷歌小语种翻译，这样会让客户觉得亲切，对英文不好的客户，也是一种助力。

10

开发信不仅需要大量的群发进行客户筛选，也是需要花时间、心思持续跟进才能见效的。因此在定时定期地发开发信的时候，不仅内容每次都要有新意，标题也要不断更换，不要一成不变。

打开率较高的标题组合分享

以下开发信标题是我们根据经验,还有和客户、外贸部门同事就开发信标题的表达和效果讨论总结后的结果，按类别做了一些细分，给大家参考。




—— ——

产品+用途

"XXX（ product name） for Outdoor Using"

强调是户外使用

"XXX （product name）for Industry Area"

强调运用于工业领域

—— ——

问句式，勾起好奇心

"How to choose/ pick the durable LED light? "

强调灯饰耐用。

"What's a filling machine (with pictures) "

说明机械名字，并且强调附图。

"I called you, but you didn't answer"

告知打过电话，却没回复。可能会勾起好奇心，可能会引起愧疚，也可能直接删除。但总得试一试，结果谁说得准呢。

—— ——

展现优势

"Installation for the Blowing Machine in Turkey"

告知已经在土耳其完成吹瓶机安装。

"Final hours! Will you save you 50%?"

活动福利，节约成本。

"Can you reach your supplier in the midnight? "

反问客户能半夜联系到他的供应商吗？代表你能够，这是你的个人优势。




—— ——

告知消息

"New arrival of Mugs from ABC China"

表明新款到货的产品。

"Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya"

告知参展信息，含展会名称、展会摊位、参展国家。

标题中嵌入客户名字，引起注意

"Hello Peter, can you please give me 2 min?"

"Tim, are you fine with your suppliers now? "

实战中，以下几个标题打开率比较高

"somebody recommended I get in touch."

前提：必须是事实中有共同联系的人引荐，介绍。

"Don't sell last year's style. New arrival of XXX."

前提：公司有新品推出，或者在目标客户的市场里算是新产品。

"Sending you an offer for XXX."

前提：这个算是通用标题，它的最佳发送时机是推断出对方正处于采购季，或者获悉对方正在发询盘询价。这点可以通过来得易的“采购历史”分析来进行腿短

"Here is a way to crush your competitor."

前提：通过来得易的大数据综合分析后，比较了解了客户市场，甚至是其竞争对手以及主要供应商信息后。而你们刚好有优势、方案或者能力，能够帮助他一起占领市场份额。

"目标客户名字+read this email to get benefited."

这算是开发信里回复率最高的一个标题了。我想原因应该有两个，一是一般我们看到自己的名字在邮件标题，肯定会很好奇；二是后面的内容，提及到的"get benefited" 让人更加产生点开的兴趣。




—— ——

效果好的邮件标题关键词

Tomorrow

Free

Alert

Daily

Update

Follow up

Intro/Introduction




—— ——

标题中应尽量避免的关键词

Final

Sales

Meeting

Special

Help

Discount

Partner

邮件跟进流程

有人要问，客户打开邮件后，会不会回复？会有这样的情况出现：系统明明显示客户已阅读邮件，却没有得到有效回复。多次实践证明：想通过发一封开发信就一劳永逸是不现实的。

在发出第一封邮件后，大约有百分之六的概率能收到对方有效、正面的回复，剩下绝大部分的邮件基本跟进流程是这样的：

第一天：

第一封邮件 ，用开发信发挥敲门砖的作用；

隔天或者第三天：

第二、三封邮件，做一些基础的跟进；

一周后：

第四、五封邮件发出后 ，给客户打电话，争取得到正面回复。

通常需要避开最繁忙的周一和即将结束一周工作的周五，并且考虑到对方的时差，在其上班时间发出跟进邮件。

事实证明，有相当一部分客户需要更多的后续跟进。当然，这个跟进也有限度，我的做法是，在“15封邮件+电话”无果后，基本可以先搁置一边，或通过来得易邮件黑名单功能，将其添加到排除邮件中。







在进一步的分析后还发现以下规律

1. 如果对应欧美市场，一个抢眼的标题+吸引力的内容，通常在4封邮件内会得到回复，切记尤其是第一封邮件内容不要太多，更不要附加很多图片附件；

2. 如果对应非洲市场，在一到两封邮件后再打一通电话会更有帮助；

3. 如果对应南美市场，如果转换成当地的语种，会明显改善回复率；

4. 如果开发大客户，最好花心思定制下邮件内容，一对一沟通，这样针对性更强一些，收到客户回复的几率也就更大；

5. 开发信外观讲究一目了然，排版以简约为主，第一封开发信建议是纯文字形式，第二封可以图文结合。如：开发欧美市场客户可以用“infographic”(information+ graphic) 的形式，显得更加生动，更有吸引力。

以上是关于外贸开发信的一些经验总结，后期我们还会继续更新、分享不同的外贸营销经验，与您一起学习、共同进步，也希望能够对您的工作有所帮助。