沟通服务办公一体化平台,英文简称OCS(Office Communication Service),是指把计算机技术与传统通信技术、互联网应用融为一体的新型企业信息化办公应用模式,该平台实现三大类创新应用:
沟通应用分为内部沟通和外部通信
n1、内部沟通
n实现文本、语音、视频、文件传输、协作群组等即时沟通应用;
n2、外部通信
n实现电话、邮件、短信、视频会议、电话会议等对外通信功能;
实现组织结构数据同步、单点登录、消息提醒、消息回调等应用,改变办公方式,从人找事到事找人转变,提供员工的办公效率,避免信息孤岛,防止待办、漏办、错办的发生。
通过搭建该企业对外服务平台,实现该企业与消费者之间能够进行有效的沟通与联系,保证企业能够有效的服务于目标客户群体。
n讯联OCS沟通服务一体化办公平台(简称:OCS)意在提高企业内部沟通效率,降低企业沟通成本;加快企业内部流程流转,协同各类办公应用,避免信息孤岛;整合通信应用,规范通信手段,保证通信安全;强化企业与客户之间的沟通,保证对客户及时有效的服务,树立良好的企业形象,给予客户最好服务体验。