朗文商务致胜英文书信目录

前言

n简介

n结构

n撰写目的

n作者简介

n商业书信写作基础(BACK TO BASICS)

n书信格式(Layout)

n商业书信的文体(Business Writing Style)

n商业书信的语气(Tone in Business Writing)

n语言纵览(Language Review)

n标点符号(Punctuation)

n拼写(Spelling)

n构思和检查(Planning Checking)

n商业书信写作(BUSINESS WRITING)

n第1章 查询信(Enquiries)

n第2章 复查询信(Replies to Enquiries)

n第3章 销售信(Sales Correspondence)

n第4章 订购信(Orders)

n第5章 催款信(Payment Demands)

n第6章 付款信(Payment)

n第7章 投诉信（Complaints）

n第8章 复投诉信(Replies to Complaints)

n第9章 求职信(Job Applications)

n第10章 查证信(Requests for References)

n第11章 证明信(References)

n第12章 社交信(Goodwill Correspondence)

n第13章 便笺和电子邮件(Memoranda and e-mail)

n第14章 业务报告(Business Reports)

n第15章 会议记录(Minutes)

n第16章 通告(Notices)