广东华邦技术软件有限公司服务战略

服务战略

n为客户提供高价值、专业化的外贸管理软件的咨询实施服务方案，满足客户管理需求，为企业经营创造实质性的价值，效益化推动企业商业发展。华邦咨询实施服务产品是4年实施经验凝练而成的智慧结晶，按照客户在信息化发展的不同阶段的应用和客户需求进行设计，形成客户个性化服务方案，提供对应的咨询实施服务，充分满足客户信息化进程中的应用要求，并在此基础上细分，逐步形成完备的咨询实施服务产品体系，客户根据需要选择相应咨询实施服务产品，华邦通过专业的咨询 实施服务，达成客户目标，体现咨询实施的价值。

n华邦拥有完善的技术支持服务网络，一切以客户的需求为导向，实时提供最专业最及时的技术信息咨询、操作指引、疑难问题解答、软件更新等服务，让客户的使用变得方便快捷，为客户实现贴心与流畅的操作体验。

在线解答，快速及时。华邦为每一位客户均配备专门维护人员和市场跟进人员，实时关注客户的使用情况；同时还设置长期在线的专业技术支持，根据客户的反馈，快速及时解决客户相关问题，有效解决了客户遇到困难找不到人员解答的弊端。

定期回访，专业服务。华邦建有庞大的客户数据库，跟进人员会定时为合作客户做回访，详细了解客户当前的使用情况及服务需求情况，并做好回访单，维护人员将根据回访单进行分析，及时将客户的需求信息进行回复，为客户提供专业及时的跟进服务。

形式多样，全面便捷。华邦致力于及时解决客户的需求难题，为此提供多种多样的服务形式，如热线电话服务，技术QQ服务，网络远程服务，现场服务等，以多样化的服务，无缝隙的沟通，为客户提供一站式的使用体验。