致 谢
前 言
概 要
第1章 制造业又有希望了
第2章 十条成功之路
第一部分 激发员工的创造力和才能
第3章 授权员工
案例1：授权基层u2014u2014罗德公司
案例2：做正确的事u2014u2014赫尔曼米勒公司
案例3：新旧工厂均得益于员工参与
u2014u2014固特异轮胎橡胶公司
案例4：老板开始放权了u2014u2014约翰逊维尔食品公司
案例5：也要授权工会u2014u2014美国钢铁马拉松公司
第4章 对员工进行培训与再培训
案例6：教育的魔力u2014u2014威尔伯特公司
案例7：总会有85％的人正在接受培训
u2014u2014查帕拉尔钢铁公司
案例8：不增加成本的培训u2014u2014CR工业公司
案例9：生机勃勃的学徒制u2014u2014雷梅尔工程公司
案例10：在培训方面与工会建立伙伴关系
u2014u2014福特汽车公司
第5章 奖励员工们的良好表现
案例11：奖金激励着员工u2014u2014林肯电气公司
案例12：你创造了利润，就应该分享u2014u2014惠而浦公司
案例13：辛勤工作的钢铁工人是百万富翁
u2014u2014俄勒冈钢铁公司
案例14：另一个救苦救难的员工持股计划
u2014u2014瑞飞公司
案例15：每个人都可以得到大小相同的蛋糕
u2014u2014纽柯钢铁公司
第二部分 取悦客户．发现新市场
第6章 超出客户期望
案例16：了解和关心每一位客户u2014u2014大平原软件公司
案例17：史无前例的服务u2014u2014戴尔电脑
案例18：CEO亲自接见客户u2014u2014第一工业公司
案例19：骑上哈利摩托去寻找你的客户
u2014u2014哈利．戴维森公司
案例20：直接面对客户u2014u2014施乐公司
第7章 开发新产品和新市场
案例21：一台新产品研发机u2014u2014乐百美公司
案例22：这就是好产品u2014u2014微软公司
案例23：剥离而不是分割u2014u2014美国热电公司
案例24：新奇古怪与再创造u2014u2014奥德电子公司
案例25：166个公司都在开发新产品u2014u2014强生公司
第8章 走向世界
案例26：打破传统模式，销往全世界u2014u2014太阳微系统公司
案例27：丢掉抱怨，立即行动u2014u2014佳能得公司
案例28：在国外投资，投资，再投资
u2014u2014空气化工产品公司
案例29：先外后内u2014u2014瓦迪亚数字公司
案例30：小公司也可以遍布全球
u2014u2014Rust Evader公司
第三部分 致力于不断的提高
第9章 追求全面质量
案例31：追求完美u2014u2014摩托罗拉
案例32：全员参与是提高质量的基础u2014u2014安普公司
案例33：在所有业务中实现最合理成本目标
u2014u2014爱默生电气公司
案例34：一本书让公司全面改革
u2014u2014联合电器控制公司
案例35：全面质量管理必不可少u2014u2014哈丁兄弟公司
第10章 力求在环境方面做得最好
案例36：防治污染有利可图u2014u20143M公司
案例37：速战速决u2014u2014库伯轮胎和橡胶公司
案例38：创新以达到看似不可能的标准u2014u2014西尔公司
案例39：争取实现环境与质量的同步提高
u2014u2014道氏化学公司
案例40：投资于环境研发u2014u2014伊斯曼化学公司
第11章 提高速度与灵敏度
案例41：今天的未来工厂u2014u2014艾伦-布拉德利公司
案例42：为客户提供u201c虚拟产品u201du2014u2014罗丝控制公司
案例43：流程式生产的力量u2014u2014班琪表业公司
案例44：最接近u201c虚拟公司u201d的公司
u2014u2014金斯顿科技公司
案例45：计算机集成制造提供了竞争的绝对优势
u2014u2014皮维电子公司
第12章 重塑组织
案例46：执着带来生存与繁荣u2014u2014英特尔公司
案例47：摆脱自满u2014u2014康柏公司
案例48：重新开始制造汽车u2014u2014克莱斯勒公司
案例49：将改革进行到底u2014u2014美国瓦仑会社联合公司
案例50：迅速大胆地出击u2014u2014田纳科汽车公司
索引
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