雅芳企业事件

裁员事件

雅芳裁员，并退出韩国和越南市场

全球最大化妆品直销商雅芳公司称，将在全球范围裁员约1500人，并退出韩国和越南市场。这一举措是上个月雅芳公司宣布扭亏调整计划的一部分。

雅芳表示该公司各项业务销售均较为疲弱，未来几年计划削减上亿美元开支。雅芳此轮重组将支付大约8000万～9000万美元税前花销，其中有500万～600万美元将被记入2012年四季度财报。公司此轮调整完成后，将节省占总目标20%的成本开支。雅芳还称可能采取更进一步措施削减开支。

贿赂门事件

2011年5月初，根据全球第一大化妆品直销厂家雅芳公布的一份备案文件显示，该公司4名高管因被指控在中国行贿被革职。此外，该公司的内部调查也已发现更多潜在的不法行为，有证据表明，除中国之外还有巴西等多个国家发现该公司员工在当地行贿。

雅芳公司在递交给美国证券交易委员会的备案文件中披露，该公司已经辞退了全球内审和安全部门前主管，以及三位中国区高管，原因涉及中国市场发生的贿赂问题，其中包括向中国官员支付不当的差旅和娱乐费用。

雅芳说，被辞退的高管包括中国区总裁高寿康（S.K. Kao），首席财务长Jimmy Beh、中国区公司事务负责人孙长青（C.Q. Sun）以及全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特（Ian Rossetter）。

此外，援引知情人士的话，雅芳公司针对该公司员工可能行贿外国官员一事展开的内部调查已发现更多潜在的不法行为。有证据表明，除了原先的调查重点中国以外，还在好几个国家发现该公司员工向政府官员支付不当款项的事实。这位知情人士透露，雅芳公司的内部调查人员发现了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官员支付的数百万美元的问题款项，数额巨大。

其实，自2008年6月雅芳高层接到一项举报开始，雅芳就开始做差旅费、招待费和其他费用等方面的详尽调查，雅芳可能还要面临更多的人事震荡。对此，雅芳发表声明称，相信此内部调查的启动对于一家信守商业道德的企业来说是一个正确的举措。

5月3日晚，雅芳发布的一季报显示，公司利润同比增长2倍多，达1.436亿美元，合每股33美分，其股价一举冲上了半年来的新高31.27美元。但随着雅芳对内部调查内容信息的披露，股价应声下跌，下跌1.91%，收于30.32美元。

负面影响

在经过中国的贿赂调查后化妆品直销巨头雅芳公司u201c贿赂门u201d事件进一步发酵。据报道，雅芳公司的一项内部贿赂调查披露，该公司员工可能曾对全球数个国家官员进行非法贿赂。

外电引述一位知情人士消息称，雅芳公司的内部调查人员发现了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官员支付的数百万美元的问题款项。可能存在的不当行为最早可追溯到2004年。目前，雅芳在上述市场的一名雇员因涉嫌贿赂已被停职，并料将引发更多的高管停职。雅芳公司表示，调查还在进行中，会针对调查阶段性、针对性地披露信息。

而此次陷入u201c贿赂门u201d的拉美市场，是雅芳公司利润的主要来源地，有超过42%的销售收入来自该区域。此次贿赂门事件可能对雅芳公司的业绩带来更大的冲击。

贿赂丑闻扩大或影响全球业绩

在中国区贿赂门事件调查过程中，雅芳的调查就已经扩大到更多国家，其中包括该公司销售收入和利润的主要来源地拉丁美洲。雅芳超过42%的销售收入来自拉美市场，并占其营业利润一半以上。

中国直销专业网主编冯齐表示：u201c该事件肯定会影响雅芳拉丁美洲甚至全球的整个业绩。这从中国地区贿赂门调查开始后，业绩不振就可看出。u201d2008年，雅芳总部因为一份内部举报信而开始调查其在中国业务存在的行贿可能后，整个中国区都处在巨大阴影中。2010年全年中国区业务累计亏损1080万美元。

相比安利中国2010年营业额达到32亿美元，超过其全球营业额的三分之一，雅芳中国地区继续成为其u201c拖后腿u201d的地区。此外，一季度，雅芳亚太区营运利润率为8.8%，上升260个基点，营运利润与2010年同季度相比上升33%，但地区直销员活动率同比下降14%，产品销售件数同比下降11%，u201c这也主要受中国在这两项指标上两位数下降的影响。u201d上述人士称。

冯齐表示：u201c虽然雅芳是全球第一大直销企业，但在中国发展得不够给力，也是因为其中国策略摇摆不定，不少经销商和直销员对未来预期不明朗，直接影响业务发展。u201d

不过，长期从事直销研究的北京海畴企业管理顾问有限公司总裁胡远江认为，雅芳在中国的业绩下滑，一方面是由于贿赂门的影响，更重要的原因是其在u201c前期不适合中国本土化的直销模式上走得太远u201d。雅芳前南拉丁美洲地区总经理奥多内兹空降中国后，雅芳中国也正式启动u201c推进全直销计划u201d。

而拉美地区虽然受到贿赂事件影响，但胡远江认为，由于是纯直销模式，其营销模式决定其业绩应该还会保持相对稳定，不会像中国一样涉及到营销模式调整，所以不会对拉美甚至全球的业绩造成太大的影响，但是肯定会涉及较多的内部人员调整。

调查过程

雅芳公司在递交给美国证券交易委员会的备案文件中披露，已经辞退了全球内审和安全部门前主管，以及三位中国区高管，原因涉及中国市场发生的贿赂问题，其中包括向中国官员支付不当的差旅和娱乐费用。

被辞退的高管包括中国区总裁高寿康（S.K. Kao），首席财务长Jimmy Beh、中国区公司事务负责人孙长青（C.Q. Sun）以及全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特（Ian Rossetter）。

雅芳称从2008年起开始调查中国市场的贿赂案。此前披露的财报显示，2010年雅芳花费了约9600万美元用于反贿赂调查。

在内部调查开始之后不久，雅芳对上述四名高管做出了暂停行政职务的处理。

这一始于中国的内部调查被启动后，还发现了中国之外的多个发展中国家和地区的更多不合规行为。

雅芳发声明称，自2008年启动内部调查以来，雅芳一直针对该调查阶段性，及时地披露相关材料，目前，该内部调查仍在进行中。

声明称，上述内部调查是基于《反海外腐败法》以及中国和其他相关国家的法律，在审计委员会以及外部顾问的监督下进行，主要针对在中国区的业务，也对其他国家的合规行为进行核查。u201c我们就此内部调查主动知会了美国司法部以及美国证券交易委员会，并将继续与各方保持合作。u201d

雅芳发言人称，在调查过程中不会对正在进行的调查作出评论。雅芳承认涉嫌行贿受调查

2011年10月27日雅芳承认，因涉嫌海外行贿，该公司正在接受美国监管机构的正式调查。雅芳称，由于第三季度盈利远不如预期，该公司正在重新评估自身的发展战略。

案件进展

雅芳u201c贿赂门u201d继续发酵，继2012年1月月集团副董事长Charles Cramb遭解雇后，2012年2月14日又有外媒报道称，雅芳雇员于2005年向中国官员和第三方咨询机构支付了数十万美元的可疑资金，以获取中国直销牌照。

雅芳涉嫌贿赂官员拿牌照

据华尔街日报中文网报道，知情人士透露，负责调查雅芳高管海外行贿案件的联邦检察官向大陪审团递交了调查证据。审计报告发现，雅芳雇员于2005年向中国官员和第三方咨询机构支付了数十万美元的可疑资金，以寻求获得中国直销许可。知情人士称，部分资金的发票上记录的是官员礼品。

从2008年4月开始，雅芳陆续收到举报，称雅芳中国存在与经营相关的u201c不适当u201d差旅费、招待费和其他费用。随后，雅芳开始配合美国证券交易委员及美国司法部展开内部调查。

据当年媒体调查报道，雅芳中国卷入u201c贿赂门u201d与公司内部人员的举报有关。雅芳中国通过成功公关拿到国内第一张直销牌照后，直销业务迅猛扩张，与传统零售店铺之间的矛盾不断升级。2008年，雅芳直销员队伍扩充到60万人时，同期尚存近6000家店铺，直销员与零售店铺之间为了争夺市场，经常发生矛盾。

2011年5月，雅芳宣布将中国区总裁高寿康、首席财务长Jimmy Beh、全球内审和安全部门主管伊恩·罗萨特和负责政府公关的中国区副总裁孙长青等4名涉嫌在中国行贿的公司高管革职。

随着调查不断深入，雅芳内部调查人员发现除了中国外，其在巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本等国的经营机构也存在向官员支付的问题款项。

高额的利润似乎是直销牌照的诱惑之一。按照2009年时安利公司的销售佣金比例，月销售额在9万元以上的，佣金比例最高可达27%。

被FDA警告

抗皱霜宣称可7天抚平皱纹。根据FDA网站上的警告信显示，FDA在8月份审查雅芳的官网发现，其旗下的抗皱修复霜、晚霜、换颜血清、拉皮霜和胸部爽肤啫喱等产品的抗皱宣传可能误导消费者过多使用该产品。

警告信上还显示，例如在其拉皮霜的包装上，雅芳就误导性地标注：u201c该产品由能修复受损皮肤组织的新胶原蛋白构成u201d，而且注明u201c紧致皮肤u201d等字样。雅芳在其抗皱注射液产品中，居然声称u201c在48小时内可以重建肌肤的胶原蛋白u201d。

记者在国内的购物网站上也看到相关类似宣传。如雅虎香港的拍卖网站上，就有卖家打出u201c美国直送Anew抗皱霜u201d的字样，且注明u201c内含A-F33(Amino Fill33)全球专利，刺激皮肤制造胶原蛋白，七天内抚平皱纹，回复完美细致u201d。而据悉，雅芳的夸大宣传或已经违反了联邦药典法案。因为抗皱产品在联邦法中归类于药品的管理范围，过多的使用可能导致人体功能紊乱。

全球业绩不断下降 中国区高管成替罪羊

自从2008年爆出u201c贿赂门u201d以来，雅芳公司全球业绩不断下降。根据2012年第三季度财报显示，雅芳利润下滑80%。而最让雅芳头疼的u201c贿赂门u201d调查还没有完结，雅芳为此已经支付了高达2.8亿美元的罚金。尽管雅芳希望能与美国司法部、美国证券交易委员会达成和解，但尚未有结果。

对雅芳展开的海外反*调查，直接或间接引发了包括前中国区总裁高寿康、首席财务官马思立、事务负责人孙长青，以及全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特，雅芳集团副总裁凯瑞·卡尔，以及雅芳董事局主席钟彬娴等多位雅芳高管的离职。

在雅芳中国区主要高管被集体免职时，就有行业人士推断，雅芳公司在寻找替罪羊。而一封来自雅芳公司内部知情人士的爆料信，则似乎印证了这一推断。

本文主要内容来自于爆料人提供的资料，以u201c贿赂门u201d事件中停职的中国区首席财务长马思立的视角，介绍了有关u201c贿赂门u201d事件前的若干细节。在此略作整理，以供读者参考。此文不代表本刊观点。

视而不见

对于美资企业而言，在海外经营，关于《Foreign Corrupt Practices Act》（中文译为《反海外*法》，下简称u201cFCPAu201d）的培训以及相关业务流程的制定必不可少。然而，从1991年雅芳中国成立以来，雅芳总部司法部和财务总部高层在对中国区非常敏感的业务进行制定时，对FCPA相关的政策、流程和培训却少有作为，也没对中国区的u201c公关u201d费用进行过任何审计。

雅芳总部对中国区费用存在问题并非毫不知情，其实早在2005年4月总部通过总部审计组 (GIA) 在2Q/2005的审计，发现了中国区费用支出存在违反FCPA的风险。但让人狐疑的是，当中国区首席财务官马思立接手中国区财务部后，美国总部却没有向他透露存在的风险。

之后，总部审计组宣布在2005年8月来中国审计费用报销问题，这时员工才向马思立提起费用可能存在问题。马思立要求财务部彻底查清问题，并通知总部以便纠正。当审计组的Amy Tam在审计进展会议里第一次向财务人员提起FCPA问题时，马思立向审计组的Mark Rajkovic和Ben Cheng表达了顾虑。

他认为审计组不应该对FCPA问题做出法规判断，因为他认为它们牵涉到法规问题，需要法律事务总部参与来做正确的法规判断，并担心草稿报告被发到中国低层员工，他们会乱下定论。

然而，当Mark Rajkovic和Ben Cheng向总部高层请示后，却得到了让人费解的回应。首先，审计报告内有关FCPA的内容被删除；其次，全面禁止以书面形式沟通FCPA问题；最后，指示Ben Cheng从员工手里收回全部第七版草稿审计报告并把它们销毁。在第七版审计报告中，马思立对FCPA做了专门的报告，并提交了数据。

这意味着，有关FCPA问题从审计组审计跟踪机制里消失，而且许多与FCPA问题有关的重要信息因此流失。这还带给财务人员一个暗示，即总部在设法隐瞒事实并要他们保持沉默。

时任审计部负责人的凯瑞·卡尔曾在审计结束不久后致电马思立，对审计组的不恰当处理致歉，同时表示总部将会处理FCPA相关问题，并叫马思立不用采取任何行动。

潜规则的形成

在2005年第四季度，伊恩·罗塞特，时任亚太财务副总裁并是马思立的直接财务上司，来到广州，召开一次有关FCPA问题的会议。会上，伊恩谈到，他将与孙长青、高寿康联合美国总部一起处理中国区费用报销的问题。

会后，伊恩让孙长青把相关官员信息分开记在一本只供审计组随时稽查的记录表里。同时，中国区费用报销里不需要提供相关官员的名字，并且指示财务部员工在审批中国区费用报销时不需要理会这方面的内容。然而，在做这一决定的时候，作为中国区财务负责人的马思立却被排除在外。

美国总部的种种纠正措施，实际上是对中国财务团队进行限制，不让他们插手FCPA的相关事宜。需要指出一点，当时雅芳正处在拿牌的关键时刻，而马思立则是刚加盟雅芳不久。

此后，总部再未向中国区财务团队提出过关于中国区费用存在违反FCPA法规的质疑。在2006年至2007年间，公司推行Travel Living Policy Revision（有关旅游生活的政策修订，与后来爆出的雅芳邀请政府官员旅游事宜有着密切关系）时，所有参与的财务部员工保持沉默，继续遵循总部所制定的中国区费用报销处理方法。

财务部的努力

在总部高层全面禁止书面沟通FCPA问题及刻意排挤的前提下，马思立在2006年12月还是再次提醒总部关于中国区营运存在违反FCPA的风险。在提交给雅芳总部的Avon Chinau2019s 2007 Risk Assessment Questionnaire（雅芳中国2007年资产风险调查报告）报告里,，马思立把CA营运和FCPA风险列在第一和第二位,，而且明确要求总部提供详细政策，指引和培训。然而，这份报告完全没得到总部的任何反应。

在2008年第二季度期间发生的Project Olympic Steering Committee（奥林匹克项目运营会议）会议上，当讨论转到需要大幅度增加中国区人员与经费以支持奥运项目的建议时，马思立借机再次提出他的疑虑。而这一提议，被高寿康打断，参加会议的总部高层也都集体保持沉默。

马思立曾私底下和一些员工吐露，总部的荒谬决定以及他们对关于中国营运存在违反FCPA风险的冷漠反应，让他感到无助。

事实上，在外事活动方面，美国总部对雅芳中国区的情况一清二楚，总部高层与官员的公关活动尤其需经过总部高层参与策划和最后拍板才能进行。雅芳在中国举办一次与官员互动的珠江游就是经过全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特的审批才得以进行。

正因如此，当马思立被雅芳处理之时，很多中国区财务部的员工倍感激愤。他们想马思立将违反FCPA的真相向媒体曝光，并起诉雅芳公司不合理解雇以讨回公道。然而，马思立拒绝了。他说如果将实情托出，将导致股东们把公司和雅芳高层告上法庭。

马思立与财务部的努力不但没有警醒总部，反而受到各种限制，而这最终导致雅芳u201c贿赂门u201d的爆发。而从后续事态发展来看，中国区显然不是唯一遭遇此类问题的区域。

当个人命运被大公司裹挟，身不由己，不由得让人感叹。对于公司，个人的力量十分渺小，而在国家力量面前，公司同样如此。然而，任何不正当行为的纠正，都始于渺小的个人。

在华裁员^[6]

2012年12月底，为了配合全球裁员计划，雅芳中国将关闭国内十几个分公司，裁减100名-200名员工。

伴随着雅芳大裁员的是，困扰这个化妆品巨头多年的销售模式之争再次面临变数。在传统直销模式和专卖店零售模式之间数度摇摆后，眼看矛盾无法调和，雅芳中国在新任总裁的带领下又准备彻底适应本土化生存，要专注于u201c全盘零售u201d。

而根据美国证券交易委员会披露的文件，雅芳全球董事会于近期通过了裁员和关闭一些全球设施的决议，根据该决议，雅芳公司计划2013年在全球范围内裁员1500人，并退出韩国和越南等市场。

雅芳全球曾在2008年对外宣布将裁员2400名，但在那次的裁员中，雅芳中国对外表示，u201c无论是裁员的区域还是生产基地的调整都与中国市场无关u201d然而网易财经调查发现，现在的裁员计划已经涵盖了中国地区，就在雅芳全球宣布计划裁员1500人之后不到一周，雅芳中国的裁员步伐就开始启动。

u201c比如说现在广东省内有好几家分公司，关闭后仅剩余广州市的一家雅芳分公司，再比如说河南省内雅芳有洛阳和郑州两家分公司，此次就关闭洛阳分公司，仅保留郑州分公司u201d，李雷表示。

据李雷透露，被关闭分公司的所有员工在接受完中国区总部派人进行的离职谈话后，将被动签署《离职补偿协议》，于2013年1月1日正式离职，该分公司的业务也将合并至该省份保留分公司的业务中。u201c雅芳中国目前在全国的分公司数量应该在44家左右，除去保留的32家，保守估计被关闭的分公司有十多家，涉及的裁员数量将在100至200人u201d。

对于此次中国区裁员，上至雅芳中国区副总裁，下至此次关闭分公司的执行者之一雅芳中国人力资源部经理许梅均是三缄其口，其对外联络部负责人杜女士没有否认中国地区已经启动裁员计划，只是再三表示，u201c该策略属全球部署，中国区方面没有收到回应相关事件的授权，不便对此回应。u201d

网易财经调查发现，包括太原、宁波、唐山在内的近十家雅芳中国区分公司负责人均已经证实，的确存在分公司关闭，员工被动离职的事情。

雅芳就海外贿赂指控达成1.35亿美元和解

2014年5月2日凌晨，化妆品制造商雅芳产品公司宣布，已经与美国司法部以及证券交易委员会就一项长期的联邦海外贿赂调查的和解条件达成了互谅，公司支付1.35亿美元罚款和其他成本和解相关指控。^[7]

雅芳计划裁员600人削减成本

北京时间2014年6月24日，化妆品公司雅芳计划裁员600人，首席执行官Sheri McCoy努力削减成本以实现扭亏为盈。雅芳发布公告称，裁员主要在经营部门和北美业务，每年节约税前成本5,000-5,500万美元。裁员会带来不超过5,000万美元税前开支。^[8]

传销风波

2009年6月，哈尔滨市12家u201c雅芳u201d专卖店联合向雅芳（中国）有限公司要求退货，目前正在等待答复。　

在12家专卖店联合发给雅芳总公司的退货文件上看到，店主们要求退货的理由主要有三条：第一，雅芳公司分支机构以出国游为诱饵和以取消经销合同为要挟，威逼利诱服务网点大量囤货，造成相当一部分产品过期，而雅芳公司拒绝召回；其次，雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店，不顾服务网点的死活；第三，雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突，相互争嘴，相互砸价，造成货物积压。

据这12家u201c雅芳u201d专卖店代表王冬梅说，在这12家专卖店中，有8家专卖店因各种理由被雅芳公司单方面解约，不能再以雅芳专卖的牌子销售产品，而手中的货物未被公司收回。另外4家未解约的专卖店也积压了大量因过敏而被消费者退回的产品，要求总公司收回这些产品。现在，这12家专卖店每家都囤积了从几万到上百万不等的货物。

据专卖店店主说，他们曾向雅芳黑龙江分公司提出退货的要求，可分公司称他们无权决定此事。27日晚，专卖店店主将联合退货文件以电子邮件的形式发到了雅芳总公司广州总部，之后致电总部办公室，工作人员称收到了邮件。

29日下午，致电雅芳（中国)有限公司企业事务部华北地区媒介公关副经理翟晨，想了解公司对专卖店店主联合退货事件的态度，该负责人称不知道此事，需要调查一下。相隔两小时后，翟晨以电子邮件的形式答复称，公司未收到12家专卖店的退货文件。之后，雅芳（中国）有限公司黑龙江分公司因涉嫌传销被哈尔滨市工商部门调查。

行贿事件

2014年12月17日，雅芳中国公司承认行贿，雅芳同意支付1.35亿美元就相关民事和刑事指控达成和解。

雅芳首席法律顾问Jeff Benjamin在曼哈顿联邦法院听证会上承认，2004年至2008年期间，雅芳中国的高层及员工曾向中国政府官员送礼，且未在会计记录中准确反映相关费用。

据SEC的指控，雅芳曾向可帮助其获得直销经营许可、逃避罚款和压制官媒负面报导的中国官员行贿。雅芳向中国官员行贿9600笔，行贿总额165万美元。2007年有一笔报销单记录了招待政府官员的娱乐消费8,100美元，当时正值雅芳中国为争取一服装相关证书而展开谈判。^[9]

损害中国国家主权和领土完整行为

2021年8月4日，因雅芳存在损害中国国家主权和领土完整的行为，严重违背了一个中国原则，利路修工作室发律师声明表示与称和AVON雅芳解除合作。^[1]