企业观察图书目录

第一章 企业的生命力，从洞察开始

第一节 企业之u201c道u201d

第二节 缘何决策

第三节 u201c定位u201d，就筹子u201c定向u201d

第二章 企业全局与细部的调查研究

第一节 不要让u201c问题u201d淹没了自己

第二节 企业调查研究的u201c一个主旨u201d与u201c两个态度u201d

第三节 关于u201c四阶段观察调查流程u201d

第四节 坚持u201c一个沟通制度u201d

第三章 把调查研究的成果，转化为企业管理的执行力

第一节 把调查研究的结果，转化为企业管理的行动能力

第二节 决定产品质量的u201c科技力量三要素u201d

第三节 善导??企业需要明晰地培训、训练员工

第四章 保持竞争力??比对研究

第一节 认识自己的u201c比对u201d

第二节 u201c尾灯追赶u201d

第五章 永远的标杆??客户调查

第一节 赚什么人的钱??从u201c大众消费品u201d到u201c奢侈品u201d

第二节 怎么赚??u201c频繁交易型u201d还是u201c复杂系统型u201d

第三节 认知客户的u201c问题u201d所在

第四节 客户关系维护??u201c衣食父母u201d

第五节 公关处理??直面传媒