b2bB2B与B2C

B2B（Business to Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。基于互联网的 B2B 的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在 2006 年初互联网上 B2B 的交易额已经远远超过 B2C 的交易额，在今后的 5 年内，B2B 将达到 41% 的年平均增长率。

B2C（Business-to-Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet 开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

B2B，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

B2C，是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天，B2C 电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。

详述组织购买/销售行为的一些特点:

• 对于消费品牌，其购买者是独立的个体。而在 B2B 通常有组织委员会，每个成员对任意品牌都可有不同的态度。
• 由于有更多的人参与决策过程和技术细节，可能在讨论 B2B 产品决策过程的时间通常比 B2C 的长的多。
• 企业寻找长期的合作伙伴的原因是品牌的经营会影响到所有业务。因此，品牌的口碑比消费品市场要高很多。
• 虽然，与 B2B 产品相比，消费品的成本低，销售过程却产生高额费用。这不但是为了多次满足购买者的需求，而且他们还可能要求原型、样品和实体模型。如此详细的评估是为了消除买错产品或服务的风险。