发布信息,塑造企业形象,提高企业知名度与传统媒体相比,网上发布信息,具有受众广泛而成本低廉的优点。发布的信息不仅能够长期保存,而且修改成本也很低。同时,利用多媒体制作技术可以把文字、图像、色彩、声音、动作结合到令人惊异的完美程度,给观者留下深刻印象。特别对于资源有限的中小企业,通过网络发布信息,突出企业特色,迅速扩大知名度,与大企业同台竞争,是非常有效的途径。
宣传和销售产品,变潜在顾客为现实顾客顾客所需要了解的产品信息涉及到产品的特性、质量、使用、维护的方方面面,而企业在传统媒介上发布的产品信息,受到发布的时段与时间长度,版面大小及表现方式的种种限制,不可能满足所有潜在顾客了解产品信息的需要,特别是对深层次、更详细信息的需要,在把潜在顾客变为现实顾客的有效性上大打折扣。而在Internet上,顾客除了可以通过企业设置的网页了解总体信息外,还可以深人到企业网站的各个角落,随时调阅产品的详细资料,也可以随时向企业提出问题,直接与企业的设计、制造、销售、售后服务等各部门进行交互式对话,在信息充分的条件下作出购买决策。此外,还可以提出自己的特殊要求,向企业下达订单。
锁定特殊顾客群企业通过记录、整理、分析访问者和实际购买者资料,可以进一步明确自己的目标市场,从而能够有针对性地加强同目标市场顾客的沟通。如通过电子邮件及时了解顾客对产品使用的感受,从中发现问题,以期完善产品和服务,培育忠诚顾客。
开发新产品并测试新产品的市场反应企业开发新产品从寻求创意、发展产品概念到进行市场试验的各个步骤都可以在网上实现。特别是测试新产品的市场反应,传统方法是采取局部市场试销,这就不可避免地要花费很大的人力、物力、财力,信息的回馈效率、真实程度受到各种因素的影响,而且一旦试销失败,企业在时间和金钱上要蒙受不小的损失。网上开发与试销则有效地克服了信息传递效率低、开发投入大、周期长的缺陷,为企业争取有利商机创造了条件。
掌握竞争者动态企业通过网上浏览器可以方便地找到同类产品,以顾客身份进入竞争者的网站,了解其产品和服务的长处与短处,分析和预测竞争者的战略意图和动向,做到知己知彼。特别是高技术产品,由于产品更新换代快,若不及时跟上技术更新的潮流,就很有可能被淘汰出局。
寻找合作伙伴传统营销在寻找合作伙伴上要通过参加展览会或者各种传统大众传播媒介及社会关系,而网上寻找伙伴就要方便得多了,不用离开办公桌就可以通过查询软件,在网上最大范围地寻找到可能成为伙伴的网址,再通过查询访问和电子邮件,就可以以很快的速度、很低的成本找到最合适于自己的伙伴,并可方便地调查其信用等级状况,最后建立关系。