酒店英语实训目录

　　Unit 1 Introduction to Hotel Industry酒店业简介 n　　Unit 2 Room Reservation预订房间

n　　Unit 3 Reception接待服务

n　　Unit 4 Checking In入住登记

n　　Unit 5 Telephone Switchboard电话总机服务

n　　Unit 6 Wake．up Call Service唤醒服务

n　　Unit 7 Housekeepin9客房管理

n　　Unit 8 Laundry Service洗衣服务

n　　Unit 9 Handling Complaints解决投诉

n　　Unit 10 Checking Out结账退宿

n　　Unit 11 Food and Beverage Services餐饮服务

n　　Unit 12 Bar English酒吧英语

n　　Unit 13 Shopping Arcade购物中心

n　　Unit 14 Health and Recreation Center康乐中心

n　　Unit 15 Business and Convention Services商务和会议服务

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