消费与责任是个永恒的主题，而不是哪个时段的问题。一个企业最基本的责任是企业自身运营的健康，也就是说这个企业应该不出问题、能够生存并持续发展，如果一个企业连生存都是问题，它是不可能对产品、对服务、对员工、对股东或投资者、对社区、对环境、对社会等负什么责任的。不管你生产产品还是提供服务，都要体现优质、优秀的产品或服务价值。在麦肯锡的一项调查中，我们可以看到一个大公司贡献社会的主要方式是：创造就业、发现创新和科技研发、制造消费者需求、支持本地经济依法纳税、为股东创造分红和利润、支持和保护环境、参与慈善等公益事业、支持本地社区工作、为员工提供福利等；一个企业危害社会的主要方式则是：污染和破坏环境，将逐利置于公众福祉之前，对政府产生不利影响，利用财政漏洞损公肥私，制造伪劣和有毒产品，变相为高管提供高薪酬，提供低劣的顾客服务，虐待员工，随时哄抬价格，引起产业外包的失业等等。一个企业健康生存是十分艰难的，但我们并非就可为此宽容企业应该承担的基本的社会和公众责任。履行产品安全、环境保护、公众安全、依法纳税、公益事业等责任，企业只有做健康了，有利润了，才能有能力去履行这些，否则就是空谈。中国企业最迫切需要履行的社会责任是什么？有一项网络调查结果：34%的人认为是产品安全责任，25%的人认为是环境保护责任，19%的人认为是公众安全责任，14%的人认为是依法纳税责任，9%的人认为社会公益事业。因此，企业履行社会责任满足消费者需求仅仅是一个方面而已，维护消费者的权益，企业就必须制造好的产品，提供好的服务，从而让消费者满意，这是最基本层面的企业责任。单纯就消费与企业责任挂钩，我认为这不应是那些具有社会责任伟大企业的终极目标。
一个没有社会价值的企业是不可能生存下去的。企业要这种成本的投入对提升企业的品牌形象、创造并满足消费者需求、增强企业可持续发展力、做强做大提供更多的社会价值、推动企业健康发展、提升企业未来竞争力等都具有不可估量的潜在价值，这也是一个真正伟大企业的胸怀、使命和愿景。一个在最基本的成本上偷工减料的企业是没有希望的。我记得李嘉诚说过，商业的存在，除了创造繁荣和就业，最大作用是服务人类的需要。企业是为股东牟取利润，但应该坚持为固定文化，这是经营的其中一项成本，也是企业长远发展最好的途径。
一个企业，如果你逃避税收，连员工最基本的社会保障、福利待遇都不放在心上，怎么能谈社会责任？你做企业是把利润建立在破坏和污染环境的基础上，良心又何在？如果你唯利是图，自私自利，向社会提供假冒伪劣产品或者虚假宣传，欺骗社会公众，漠视社会规则，置法律于身外，用意又何在？
如果你对公益事业不闻不问，把员工变成你赚钱的机器，为富不仁，还有什么员工责任可言？如果你仅仅靠垄断利润而满足于现状，杜绝市场公平竞争，你值得骄傲吗？如果你对国家对银行对投资者缺少诚信，虚假破产逃避债务，中饱私囊，依靠包装做假上市欺骗股东和投资者，这不是玷污社会责任吗？一个具有社会责任感的企业不仅仅要强调对自然资源的共享，更要规范经营。
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