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网络商务，小企业的大机遇

网络商务的革命性变化，在于它扭转了传统商业模式以生产者为中心的局面，一些中小企业甚至可以在短时间内超越行业内的u201c龙头老大u201d对于众多小企业而言，网络商务不仅带来了一种全新的商业模式，也带来了跨越式发展的机遇。通过网络运营，一些中小企业甚至可以在短时间内超越行业内的u201c龙头老大u201d。这样的奇迹在传统商业模式下，是难以想象的。

网络商务的革命性变化，在于它扭转了传统商业模式以生产者为中心的局面。传统商业模式下，商家提供的商品都是标准化的，产品的信息传播方式是单向的、强制性的、不透明的。网络商务则不同，它可以根据消费者的需求定制个性化的产品，产品信息主要依靠消费者的u201c口碑u201d传播。

这样一种全新的商业模式，大大降低了企业开拓市场和培养品牌的成本。网络购物比传统购物多了一个u201c分享u201d的环节，即消费者在购买使用产品后，通过在网上发帖评价，与网友分享消费体验。u201c分享u201d的过程，是产品信息通过消费者u201c口碑u201d传播的过程，也是企业产品推广和品牌成长的过程。同传统的广告手段相比，它成本低，信息传播的有效率更高，可以在更短的时间内使小企业成为耀眼的u201c大明星u201d。

网络商务也使企业资金回笼的速度更快。网络实现了企业与消费者的直接对接，省去了流通中的一些环节，也省下了时间与成本。比如说，在国内销售某一件产品，通过省级代理、市级代理、超市，就需要进三次仓库。如果企业直接面对顾客，产品只需进一次仓库，流通成本可以省下2/3，资金回笼的速度也大大提升。这一模式，为实力较弱的小企业带来了跨越式发展的黄金机遇。

截至去年（2009）底，中国的网购用户已达6000万人，网络购物占全国消费品零售总额超过了1.96%。未来几年，网购用户的数字还会成倍增长。然而，当前中国的网络商务仍处于起步阶段，规则与模式都在形成与摸索中，没有固定的模式，也没有固定的做法。只有不断创新，才是网络商务的核心，才能在中国网络商务的未来发展中抢占先机。

IT：从数字看网络商务发展趋势

上网购物与消费原本是新奇、刺激的玩意，如今在美国已不再有新鲜感。倒不是大家玩腻了，而是人们似乎已得出结论：任何产品都应该在网上销售，换言之，每一家企业都应该开设网店。套用从前一句黄页电话本的广告语：u201c假如该公司没有网站，它就根本不存在了。u201d 　其实在美国，稍微像样一点的企业，几乎没有一家不设置网站。但传统的企业网站，充其量只不过把企业及产品简介张贴出来而已，顶多上市公司会另外加上年度报告等。

把网站的地位从布告栏演变成商场是网络革命迎面打来的另一个巨浪，它能把默默无闻的企业推向前所未有的高潮，也能粉碎貌似坚不可摧的商业堡垒。

企业对企业电子商务（B-to-B）快速增长

毋庸置疑，1999年将成为电子商务的腾飞年　根据Forrester Research的研究报告，企业对企业部分的交易额在1998年为431亿美元，而到1999年将翻倍至1093亿。这当中几乎有一半是电脑、电子类产品，这表明其他行业尚有大量发展空间。预计水电和化工产业网上采购均会超过100亿美元。

网络个人消费增长惊人

网络个人消费的基数比较低，但增长速度却非常惊人。Jupiter Communications的统计数字显示，1998年的网上个人购买额为71亿美元，1999年这个数字将达到120亿。旅行、个人电脑、书籍构成网上零售的三大种类，每一类的数额都在10亿美元以上。

表一：商对商网络贸易正以每年99%的速度增长

资料来源：Forrester Research Inc. (单位：亿美元) 行业 1997 1999 2001 2003

航空国防 $8.64 $65.53 $256.33 $382.05

占行业总额 0.5% 3.5% 13.6% 20.3%

电脑电子 $87.29 $503.79 $2291 $3953

占行业总额 1.8% 8.2% 29.2% 39.3%

建筑 $0.85 $16.51 $69.75 $286

占行业总额 0.0% 0.1% 0.4% 1.4%

消费品 $6.72 $29.46 $127 $519

占行业总额 0.1% 0.3% 1.1% 3.8%

食品农作物 $0.50 $30.29 $130 $536

占行业总额 0.0% 0.2% 0.8% 3.0%

重工业 $0.12 $13.19 $46.78 $158

占行业总额 0.0% 0.2% 0.6% 1.8%

工业器材 $0.88 $12.66 $45 $156.99

占行业总额 0.0% 0.1% 0.4% 1.2%

汽车 $14.64 $92.54 $532 $2129

占行业总额 0.2% 0.9% 4.3% 14.7%

造纸办公用品 $5.61 $28.59 $142 $651.9

占行业总额 0.1% 0.3% 1.4% 5.6%

石油化工 $20.87 $103.27 $480 $1783

占行业总额 0.2% 1.0% 4.0% 13.5%

医药 $2.34 $14.31 $85 $441

占行业总额 0.1% 0.3% 1.7% 7.8%

运输仓储 $5.05 $28.87 $154 $615

占行业总额 0.2% 0.9% 4.5% 17.2%

水电 32.21 154.06 628.96 1695

占行业总额 0.7% 2.9% 10.6% 25.8%

总额 $185.7 $1093 $4989 $13308

占行业总额 0.2% 1.0% 4.0% 9.4%

会计顾问公司Deloitte Touche电子商务专家David Roddy感叹道：u201c一年前最看好电子商务的人士，都未曾料到发展会这么快。美国的商家和消费者蜂拥上网，掀起一股令人瞠目的抢购潮。网络从根本上改变了经济活动的方式，对生产者和消费者都很有好处。u201d他的结论是：电子商务势不可挡。

表二：网络销售增长趋势

资料来源：Jupiter Communications (单位：亿美元。此表数据只包括美国普通消费者市场) 产品种类 1997年 1999年 2002年

旅行 $9.113 $39.335 $116.994

电脑硬件 9.855 31.060 64.344

书籍 1.519 11.388 36.610

成衣 1.031 6.415 28.445

电脑软件 0.845 5.074 23.791

食品杂货 0.633 3.503 35.292

礼品 0.999 3.363 13.565

音乐 0.366 2.806 15.906

售票 0.518 2.744 18.099

录影带 0.150 1.045 5.752

家用电器 0.150 0.779 7.925

保健美容品 0.020 0.655 11.829

玩具 0.020 0.526 5.553

其他 4.847 10.869 26.887

总额 $30.066 $119.563 $410.993

懂得这个道理的企业已捷足先登。IBM现在有1/4的营业收入来自跟电子商务有关的生意，怪不得它的首席执行官Gerstner 先生逢人便得意洋洋大谈什么网络乃商业的终极手段。这家曾经一度笨重得像老牛拉车的全球最大硬件公司，现在俨然是青春焕发的网络新秀。

在这新一轮网络鏖战中，纯粹的网络公司将跟老牌的蓝筹企业一比高低。亚马逊(Amazon)将大战沃尔玛特( Wal-Mart)，嘉信理财(Charles Schwab)将勇斗美林证券(Merrill Lynch)。老将有雄厚的基础和实力，但新手也不甘示弱，因为它们背后有华尔街代表的亿万股民的铁壁铜墙。

英特尔董事长Andy Grove不愧为有雄才大略的先知，他说：u201c今天我们大家对网络公司情有独钟，五年后，网络公司这个称号将失去意义，因为每家公司都变成了网络公司。u201dl 电子商务

全球电子商务支出--1998年：500亿美元；1999年：1110亿美元；2003年：1300亿美元。

网络现状：

注册域名达到100万个，用了4年时间，从400万增加到500万用了3个月。

YAHOO站点提供了全部搜索引擎服务的44%，ALTAVISTA站点提供了10%，名列第二位。

最受欢迎的前100个站点中，有94个公布了保密政策。

网页的数量：

8亿页。知名搜索引擎覆盖了其中的16%。

浏览器：

微软IE：73%

Netscape：27%

55%的网络服务器使用Apache的服务器软件，22%使用微软的Internet Informatio n Server （IIS）

美国在线（AOL）占据了互联网接入服务（ISP）消费市场的21.5%。

全球70%的互联网信息流量来自网民对不到4,500个网站的访问。

网站评价企业遗漏了流向大型网站的净流量的32%。

美国在线（AOL）拥有的最大的数字媒体，7月被点击次数达5300-5400万次。

企业电子商务

700-800万小型企业中的48%接入了互联网。

消费者电子商务

1998年120万人通过网络消费。

消费者购买最多的7种商品是：书籍、软件、音乐、旅游、硬件、服装和电器到2003年14%的的音乐将在网上销售。

1999年第二季度，有2440万人在线购物，而去年全年仅有1000万。

由于节假日期间的网上购物人数将增长3倍，1999年网上的销售额将升至95亿美圆。

93%的网上交易是通过信用卡结算的。

2003年在线销售额预计将达到9.7亿美元。

全世界2500网上赌徒将为在线赌博站点带来12亿美元的收入。

欧洲占全球的电子商务份额1998年为11%，2003年将为33%。

世界各地的执行总裁（CEO）中，有92%的人相信3年内，互联网将对全球市场产生重大影响。

网络市场：

寻求广告的站点的数量和每份广告的平均价格（Numbers of sites seeking ads a nd the average CPM），1999年6月：2111个，34.23美元；1998年6月：1175个，37.78美元。

全球在线广告收入的75%流进了十强网上出版公司的腰包。

2003年传统的印刷品广告预算中将有20%花到在线广告上。

电子商务站点的平均费用为100万美元，开发时间为5个月。

受调查的上网人中，40%记得看过招帖广告。

1998年登网络广告花钱最多的公司：微软，共花费3500万美元；登网络广告花钱最多的非技术公司：通用公司，1300万美元。

7月间旗帜广告的点击成功率0.58%。

1999年在线广告支出28亿美元。2004年将达220亿美元。

2003年企业对企业产品和服务的在线销售将从今年的1310亿美元增长到2003年的15000亿美元。

2003年32%的商务旅行将在网上预定。

88%的保险公司不进行在线销售。94%的银行不提供在线服务。

全球的IP电话从1998年的3.1亿分钟到1999年底的270亿分钟。

全世界的互联网建设商的收入：1998年80亿美元，2003年780亿美元。

l 在线人群：

1998年全球网民14200万人。1999年19600万人，2003年50200万人。

日本的网民：800万，拉丁美洲：300万。

2003年1400万美国人将通过电视接入网络。

网上的妇女比例从1996年的42%上升到48%。

为看新闻和娱乐而上网的人占52.72%。

网络家庭比非网络家庭少看10%的电视。

网络用户中，家庭收入不少于10万美元的占15%，高中学历以下的占3%。美国44%的人上网。

儿童和青少年的比例增加最快。1998年45%的家庭拥有电脑，1999年为50%。

2003年将有1.77亿美国人上网。1998年有6300万，1999年有8100万。

能接入网络的公立学校89%，教室能接入网络的公立学校51%。

l 网络金融：

1998年互联网相关收入：3010亿美元。1998年互联网相关工人120万。电子商务企业费用中最大的一部分支出是(Biggest expense for e-commerce firms and portals) ：市场营销，占全部收入的60%-65%。

1999年8月间网络公司上市已经有了130亿美元的收入，目前，另有230家IPO正在申请注册。

*1998年美国实际经济的增长有29%归功于信息技术和网络业，GDP的增长则有7.8%应归功于信息技术和网络业。

据估计1998年网络启动的风险资本达1730万美元，1995年时是590万美元。

Jeff Bezos 公司净值101亿美元。Jay Walker公司净值102亿美元。

1999年上半年网络风险投资达63亿美元（占全部风险投资的55%）。

1999年上半年网络MAs价值434亿美元（比1998年增长63%）。

免税的在线购物给联邦和地方政府带来了1.7亿美元的损失，占全部税收的0.1%。

图形部分：

通过看不同来源的资料，你会对现实有一个更好的认识。

-- Geoffrey Ramsey, eMarketer 公司的 Statsmaster市场构成

美国企业对企业电子商务（10亿美元）

1998年

总额：125亿美元

图形各项与1998年图一致：服务业：$18.4；制造业：$40.6；批发/零售：$65.6；公益事业： $6.6。

2002年

总额：1312亿美元(来源eMarketer)

企业对企业电子商务站点提供的主要产品/服务

计算机 27%

零售 批/零销售 21%

专业服务 17%

制造业 17%

市场营销 6%

生产5%

办公设备/易耗品 4%

培训/教育 3%

其他 1%

(来源ActiveMedia)

企业对企业电子商务发展的份额

互联网商务的来源（10亿美元）

1997年 订购 1、广告 2、消费者购物 4、企业间商务 8

2002年 订购 10、广告21、消费者购物 180、企业间商务 842（来源 Deloitte Re search and Forrester Research）

全球可进行企业对企业电子商务的组织

2005年 亚太 70%、欧洲 14%、北美 12%、中东 2%、非洲 2%、南美 1%全球合计399 795个（来源：Computer Economics）

全球企业-企业电子商务（100万美元） 区域 2001年 2005年

中东 45.1 120.3

非洲 40.9 125.0

南美 45.9 153.8

欧洲 990.5 3422.1

亚太 1185.6 11174.1

北美 47027.7 595149.1

全球 49335.8 610144.4

P71INTERNET将改变金融市场将更具流动性也更有效率。散户也能按今天的机构投资者享受的待遇进行交易，交易额将放大很多。市场将全天候开放。公共原始股和其他传统的投资金融产品的市场将会不断扩展。消费者可以从发行人处直接购买金融产品。

风险承担和风险管理业务增长。金融工程师将会介入INTERNET，开发和营销成熟的风险管理工具。

全球各地都将出现经济增长加速的局面。大量的研究表明，高效的资本市场能刺激技术创新和经济扩张。

消费者将对金融更加了解，从抵押贷款到401（K）的投资都可能移到网上进行。计算机程序将提供第一流的理财指南。

经营管理将屏弃昂贵的销售、营销和生产设施，转而建立一条通向消费者的直通道。一些企业会集中经理分销金融产品，而另一些将则侧重创造新产品。合作伙伴关系将司空见惯。

但是，转轨将人伴随着混乱政府面临着提高自身及其金融机构透明度和开放度的巨大压力。决策自主权将会减小。还记得1998年几乎发生全球金融崩溃的情形吗？以后你得习惯这种情况。

经济衰退将给电子群落带来灾难。乐观情绪和悲观情绪的交错波动将使经济体们陷入泥沼。

个人在适应INTERNET金融世界的过程中，可能会犯很多错误。

P74在线交易量猛增在线交易量占全部零售交易的37%；明年年底将达到50%左右。