巧用外贸邮件拿订单序言

前言
当今世界经济风云变幻，全球经济一体化的浪潮已成趋势，各国的企业都绕不开全球经济一体化所带来的挑战和冲击。如何在经济一体化的格局中利用全球商业资源的有效配置扩大市场份额，降低经营成本，赢得主动，就成了每一位企业家经营的焦点所在，跨国交易量上升就会成为必然趋势。因此，对外贸易在当今经济活动中所占的比重越来越大，由此带来的商业机会层出不穷。如何把握这些商业机会并最终转化为企业利润就是有志于从事国际贸易的企业和个人都想解决的问题。
对于外贸企业和外贸业务员来说，一定会关心这样的问题：怎样做好外贸？怎么写好开发信获得客户的青睐？开发客户的方法有哪些？如何发现商机？收到询盘后怎样获得订单？多久才能开发出客户？怎样进行价格谈判？如何避免收款风险等。
由于外贸行业的特殊性，通常业务员之间都不会互相分享客户资料和关键操作经验，同行之间也是相互保密的，这就造成企业想做内部培训和业务员想自学提高业务能力都缺乏真实的一线案例来借鉴，学习起来非常吃力并且耗费大量时间。一个外贸业务员从入行到熟行通常需要1～2年的时间。本书编写的目的是希望通过案例演示的方法，以他山之石可以攻玉为原则，帮助企业缩短外贸人才培养的时间。
作者历时多年跟踪访问近百家外贸企业和多位SOHO创业者，经过对一手资料的多次删改和精心编排，最终编成此书，力图从不同的角度展现我国中小企业外贸业务的操盘精华。在案例中提供了大量的外贸一线信息，力求让读者体验亲临外贸一线操作的感受。
本书所选的案例时间跨度从2007到2012年（处于国际金融危机期），案例所涉企业地域涵盖广东、福建、浙江、江苏、山东、河北、北京、天津、湖南、广西、江西等地，凝结了一线优秀外贸业务员们的心血和智慧。希望本书能给目前在艰难转型的中国企业提供一些有益借鉴，对于职业院校和培训机构，本书案例亦可作为教学参考。
本书侧重于对外贸业务员的操作技巧和买卖双方的心理进行分析，摈弃了以往纯外贸函电理论式的说教和过时的内容，书中25个案例都以全景写实方式，完整展现每一次外贸业务员从前期客户开发、处理询盘、报价、接订单、收款以及其他相关细节处理的全过程。邮件行文通俗易懂，采用中英文对照的形式，方便不同行业读者理解。
由于商业保密的原则，部分内容做了调整（如价格、产品名称、客户名称等），希望读者们谅解。鉴于时间仓促且作者水平有限，书中错误和不妥之处在所难免，希望广大读者批评指正。