品牌社交媒体营销策略

让用户自愿将你要宣传的品牌相关内容发送给朋友以及朋友的朋友，同时还主动说：“你一定要看看这个视频！”这是每一个营销人员都梦寐以求的事。由于这种高效的传播效应，越来越多的企业开始将营销预算转向社交媒体平台，因为消费者在哪里，商家就会去哪里。

究竟什么样的内容在社交媒体上的宣传效果比较好呢？各种意见和建议比比皆是，而证据却不是很多。斯坦福商学院教授Harikesh S.Nair说:“对这个方向的研究目前还很少，问题就在于数据的获取很困难。比如Facebook上的每个商业用户都只能看到自己的各项指标，却没有办法获得整个行业的全面数据，所以也没办法知道业内的整体概况”

因此，Nair与卡内基.梅隆大学的Dokyun Lee以及沃顿商学院的Kartik Hosanagar一起与另一家公司建立合作关系，通过该公司收集了Facebook网站上约800名商业用户的每日绩效数据。他们通过汇总超过十万个帖子的数据并使用最新的机器学习技术来表征其内容研究并发表了一篇论文，提供了公司可以用来优化其社交媒体策略的真实数据。

注重内容推送

企业刚开始涉足社交媒体时，往往根据自己在传统媒体上得来的经验，将宣传目标定为最大程度地扩大覆盖范围，即接触到品牌信息的人数。也就是最大限度地增加公司账号的粉丝数，为此公司采用各种方法来吸引粉丝，例如发放优惠券和免费赠品等等。

但是吸人眼球并不等于获得用户参与度，仅仅让大家知道还远远不够，很多粉丝并没有与公司进行互动交流。现在公司宣传的重点不应该仅仅是曝光产品，而是要近一步弄清楚什么样的内容才会使潜在用户愿意与之互动。这样就产生了一个全新的行业，称为“内容营销”。公司注重的问题变成了在社交媒体上应该发布什么样的内容才能吸引什么样的用户，从而产生什么样的参与度，并朝着什么目标发展。

树立品牌形象

目标似乎很明确，但是社交媒体营销却有两种截然不同的宣传策略。一种是所谓的“绩效营销”旨在产生即时销售或转化，另一种是“品牌营销”其目标是以更加个人化的方式与消费联系，以获得长期收益和用户忠诚度。

统计数据显示，目前大部分公司的营销部门都只采用了其中一种策略，只有少数公司同时采用了两种策略。

为了总结出每个帖子的特征，研究人员雇佣人力，根据诸如幽默和情感之类的软属性或基于诸如价格交易之类的硬性信息，评估了大概5000个帖子和标签内容。然后使用计算机来做评估。按照每个帖子的实际喜欢、分享和评论的数据将内容属性与参与度数据结合在一起时，发现明显差异：当一家公司只是发优惠券时，潜在用户的参与度很小。但是当它使用一些符合品牌个性内容并以拟人化方式与用户互动时，就会吸引到很多人参与进来。

综合多种策略

从某个层面上讲，消费者都知道自己是被“哄骗”的，营销人员利用人类潜意识当中希望与像自己一样的人进行交流并建立联系的本能。有很多研究表明，与来自某家公司相比，来自地某人或者朋友的说法往往更具有说明力。

与此同时“绩效营销”也仍然占有一席之地，用户可能不太愿意分享这样的帖子，是因为他们不希望自己看起来像是只对如何省钱感兴趣，很多人对社交媒体上的自身形象非常在意，常常顾虑到他人会如何看待自己的某种行为，但这并不意味着他们不会点链接以获得产品优惠券。

虽然现在大多数公司都没有做到，但其实这两种策略可以同时使用，我们既可以通过包含大量实用信息的帖子来吸引直接的潜在客户，也可以运用更加拟人化的宣传文章来树立品牌形象。

参与度为王

研究表明，社交媒体营销的关键要素是品牌个性化内容，这其中主要原因就在于传统媒体和社交媒体之间的关键区别，在新兴的社交媒体中，用户参与度是核心算法中的一个重要影响因素。

比如说在Facebook的“新闻提要”功能中，算法会优先考虑具有良好参与度的内容。如果你发送的某些帖子没有足够的吸引力，该算法就会认为用户不太喜欢该公司的帖子，然后你的帐号之后所发的内容就会被埋的越来越深，几乎没有机会再出现在用户面前。

因此，在社交媒体上想方设法最大限度地提高用户参与度，如分享、转发、评论等，基本上就等同于在传统网络上进行SEO优化，因为两者的目标都是针对系统所使用的排名标准，最大化的提高人气，增加自身价值。

如果没有足够的用户参与度，就没人参与品牌活动。所以，即使你只对绩效营销感兴趣，添加一些良好的品牌个性化内容也很重要。

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