美国2016年总统选举党内预选接近尾声。民主党总统竞选人希拉里·克林顿与对手共和党竞选人唐纳德·特朗普的竞争可以说刚刚开始,各自都信心十足。而最近有消息,希拉里为了竞选,早已招募了不少数字人才。
早在2015 年,她就请来了Google负责民用科技创新和社会影响力的资深主管 Stephanie Hannon ,聘为首席技术官(CTO),而不久后还把在 Facebook 负责测量广告效果的Eurry Kim也招入麾下。
同期,她还招聘了数据科学家、数字媒介采购专员、数字交互设计师、付费媒介分析主管、视频剪辑师、制作人等职位。
而另一方面,特朗普也早就开始利用社交媒体Twitter和Facebook发出声音,与选民交流,吸引注意力。但显而易见,其数字化的程度不及希拉里。
而现任总统奥巴马在其选举时就已经与网络结下了不解之缘,据悉他成功的运用了搜索引擎、网络视频、博客、电商、互动等营销方式进行全面推广,并巧妙地进行了整合,最终击败了竞争对手,因而被称作为“整合网络营销”经典案例之一,奥巴马更是一度被认为是“网络总统”。
我们说总统选举就是为了争取选民的支持,而企业在数字营销实施中则是为了获得更多用户的关注从而获得收益,两者从本质上来说相似点颇多。
今天本文就谈谈如何从美国总统选举中发现整合网络营销的魅力企业又该如何借鉴呢?
全面布局社交媒体
如今,企业在原有To B管道的基础上,都在寻求增加To C的管道,即寻求与消费者接触的机会。而总统选举亦是如此,并且目标更为明确:就是争取更多的民众支持。
希拉里与特朗普社交媒体对比(来自于网络)
从目前美国选举来看,社交媒体已经成为美国选举的重要阵地之一。特朗普依靠Twitter和Facebook,而希拉里除了这两大传统平台外,还涉足Snapchat、Spotity(流媒体音乐服务平台)、Periscope(流媒体直播平台),甚至连Genius(备注和评价歌词的社交网站)都不放过,可见希拉里已经深谙整合营销之道。
设想一下,普通民众只需登录社交媒体,就能与未来总统直接交流,这将是怎么样的体验?同时,借助社交媒体的各种全新的功能,例如“在线签署请愿书”、“目标受众定位”等,不仅可以带来互动,更能获得目标受众的地理位置信息,并推送有针对性的内容。
更直接的是,利用类似Twitter的“在线捐赠”功能,选民可以直接将捐款转入候选人的银行账户中,这岂不是直接变现了!
数据驱动
跨平台不仅带来更好的效果,也为营销带来了大量的数据,依靠数据的驱动,更能让营销如虎添翼。
有了数据自然需要挖掘和分析,大数据当仁不让。在选举中,首先要研究的是对手,其次就是选民。在如今这个个性化的年代,不同的人有不同的特征、不同的标签。在了解完竞争对手的特点后,对选民相关的数据挖掘必须慎之又慎。
一般数据科学家、数据分析师们会先建模,然后深入挖掘选民和支持者的网络行为,从而为营销策略的制定提供参考。对于数字营销行业来说,也可以建立专用的DMP数据管理平台,并绘制出精准的人物画像。
结合人物特征和人物画像,完全可以实现多种网络营销方式,例如SEM、程序化购买等,通过大数据的方式实现精准营销的目的,即将合适的信息在合适的地点和时间,推送给合适的目标受众。
数据的汇总、整合,针对不同的目标人群,给予全力一击,必将获得应有的效果。
生态平台
现在,数字营销越来越离不开工具的支撑,而且在工具的作用下,也使得营销变得更高效、更便捷。针对整合网络营销领域,由于汇集不同平台、不同策略和方法,单一功能的工具肯定难以奏效,因此需要整合型工具的帮忙。
Sprinklr是企业级社交媒体管理平台,企业用户可以在这一个平台上同时管理多个社交媒体上的内容、广告等,并开展营销活动,甚至直接带来销售。Sprinklr还推出了“体验云”(Experience Cloud)服务,将社交媒体的管理模块化,可以在指定的空间内实现创建、管理和优化,易用性和便捷性都相当不错,无疑是整合网络营销的利器。
除了社交媒体之外,目前国内也陆续推出了不少营销自动化工具或平台,由于具备SaaS、自动化及平台等特点,这些营销自动化工具或平台可以实现跨平台、异地登录、自动获取并自主制定营销策略、以及对接不同媒体及推广渠道等等功能,形成数字生态平台的模式。
但这些还远远不够,由于数字营销资源种类繁杂、纷乱,简单的平台的概念,难以实现资源的对接和梳理,空有平台但难以达到资源的整合。因此,目前行业内已经提出需要一个生态平台为依托,这个平台可以按照“有机且有序”的逻辑将数字资源进行生态重构,并通过专门的“工作台”向营销人提供非常便捷的实现“数字资源的按需所取”以及“营销决策自助”的智能化场景。同时在这样的智能生态系统中,数字资源会被循环往复的“进行智能标签分配”,便于选取。
同时,该“工作台”结合SaaS模式的理念,更能为使用者提供类似于“技术桌面”的入口,只需用通用账号密码就能实现跨平台、异地登录,不需要安装任何软件,就能直接开始实际操作,可以说是不折不扣的“SaaS级智能营销云平台”,它的意义就是让“每一个企业以最低成本享受分享经济带来的巨大收益”。
以上聊了那么多,明眼人肯定已经发现,美国总统选举其实和企业营销没有太大区别,而通过奥巴马和希拉里的例子看,美国总统选举更是一场“整合营销大战”,是一场整合不同平台、不同策略,并结合技术、数据的综合性对决。
同时,生态平台的理念在营销行业已经成为热门话题和趋势,虽然在美国选举中是否采用,我们不得而知,但其必将会成为未来的趋势,不仅是选举,更是每一家企业都不能错失的营销策略和工具。