如何在澳洲选择网络推广和网络营销？

澳洲的市场充满来自世界各地的人口，同时带来他们的独有文化。对于想体验多元化生活的人来说，澳洲是一个不错的地方。但是多元文化对于华人要在澳洲推广企业，品牌和产品就变得比较困难。在这个情况下，要怎么处理网络推广和营销呢？由坐标墨尔本的微思科技营销经理为你解答。

澳洲营销方式简介

相比国内，澳洲使用的推广平台因多种文化而变得更多。以下先以两种营销方式区分：

推播式营销（Outbound Marketing）

简单来说，推播式营销是品牌方主动向潜在客户推送资讯的推广方式。推播式营销比较贴近传统的推广方法，以付费的方法购买一个广告位置或版面，展示品牌方希望向潜在客户展示的信息。

除了一般的户外广告，报纸广告，电视广告，电台广告等，网络营销里的推播式营销包括：

• 谷歌广告
• 社交媒体广告（付费流量）
• 视频网站广告
• 网站赞助等

因为推播的内容是品牌方制定的，品牌方能控制想要传播的内容。但是在比较品牌方资讯和用户方资讯的可信度下，品牌方的资讯经常会被视为较不可信的一方。

集客营销（Inboound Marketing）

相比推播式营销主动推送资讯给客户，集客营销则是等待客户寻找品牌资讯时，让他们看到“有关”品牌方的资讯。集客营销主要需要付出的费用在于薪金或与第三方公司合作的服务费。

大部分集客营销的部分都归类在网络营销的部分，其中包括：

• 搜索引擎排名
• 社交媒体营运（自然流量）
• 博客和新闻
• 来自第三方网站的链接（又称外链）
• 电邮营销
• 论坛上的资讯等

集客营销里，品牌方能控制的部分较少，因为大部分集客营销的部分都是用户创建的内容（User generated content），所以集客营销重视客户看到“有关”品牌方的资讯，而不是“来自”品牌方的资讯。但亦因为品牌缺少直接控制内容的能力，一般用户会更相信来自集客营销途径接收的内容。

澳洲营销和推广平台

这两种营销手法对于每个澳洲企业都是必须的部分，也是需要经营和平衡的营销方式。在以下的部分，我们会专注在网络营销的部分。

网络营销为企业带来三个好处：

1. 更容易控制推广预算 - 使用网络推广容许品牌方按当季热门产品和企业发展方向随时调整广告预算总额和分配，并能实时反映在广告推送的数据上
2. 更方便的数据统计 - 网络营销能透过网站上的追踪代码，追踪客户是透过哪一个渠道访问网站，客户在网站内的动态，销售转化流程等，有助追踪网络营销的成效和帮助改善用户转化过程
3. 更低的获客成本 - 网络推广能更精准地定位客户群，帮助以更低的营销投入获得更多客户和销售

推播式营销平台

在澳洲提供推播式营销的两大平台是谷歌广告和社交媒体广告。

谷歌广告提供搜索广告，展示广告，购物广告和视频广告的广告计划。按照业务性质，不同企业选用的广告计划会有所不同。以电商网站为例，广告会侧重在搜索广告和购物广告上，在用户搜索相关产品时推送品牌方的广告。如果广告的目标是品牌曝光率的话，广告则可以侧重在展示广告上，尽量把品牌透过最多渠道接触潜在客户。

（以下有关社交媒体广告的资讯基于Facebook和Instagram两个社交媒体平台所撰写，因为这两个平台是澳洲第一和第三最多人口使用的社交媒体，也是转化效果最好的两个社交平台。）

社交媒体广告主要分类成展示广告和购物广告。但是社交媒体比谷歌广告提供更多种不同的展示方式，适合不同商家按需要选择合适的展示方式。

集客营销平台

网络上每一个容许用户上载资讯的网站都可以成为集客营销的平台。但是其中一个品牌方可以有限度管理的集客营销策略就是搜索引擎排名的部分。

提高搜索引擎排名有助潜在客户在搜寻相关服务或产品时，能更容易接受有关品牌方的资讯，例如产品介绍，产品评论，产品图片等。受搜索引擎提供的资讯多样化影响，搜索者一般都认为搜索引擎结果是可信的，因此不少品牌都寻找第三方公司或聘用专业人才提高搜索引擎排名。

对于其他集客营销的部分，品牌可以增加官方在不同用户创建内容平台上的曝光率，借此增加整体网络上与品牌相关的资讯，并能尝试接触各个平台上的潜在客户。

选用营销和推广平台

因应不同企业的业务性质和目标客户群的分别，在鼓励提高整体品牌曝光率的情况下，企业还是需要选择更重视某些平台，在营销投入和成果之间寻找一个平衡点。

如何决定是否使用推播式营销？

在考虑使用推播式营销时，品牌应该先考虑潜在客户群的大小和需求。透过Semrush和Moz等搜索引擎数据平台，品牌方能按搜索量预测潜在客户群的大小。如果潜在客户群并不大，例如大型工程用具和热水泵等，使用推播式营销所带来的成果亦不会太大。

同时，如果业务是客户有需求时才需要的，例如修水管和搬家等，推播式营销会在客户没有实际需要时向客户推送品牌资讯，降低推广效益。

但对于不受这两个条件所限制的产品和服务，推播式营销能有效帮助推动客户群增长和销售。而且选择以曝光率收费的广告计划，品牌接触100个潜在客户所需的费用可低至0.25美金，比电视所需的2美金低百分之八百。

如果营销的目标是提高品牌曝光率，品牌知名度，增加网站流量等目标，推播式营销是一个比较多人选择的策略。

如何决定是否使用集客营销？

集客营销能有效解决推播式营销的缺点。对于潜在客户群不大和受限于客户需求的产品和服务，集客营销的性质适合品牌守株待兔，在客户搜索相关字眼时才看见品牌的资讯。

使用集客营销也不是一个十全十美的方案。由于品牌方有限的控制和需要等待品牌相关内容的建立，集客营销的投入需时长，亦需要更长的时间才能见效。

如果营销的目标是增加潜在客户和增加销售，集客营销的成本效益会比使用推播式营销好。

选择社交媒体平台

相比由谷歌独大的搜索引擎市场，澳洲内使用的社交媒体不仅限制于微信，微博和小红书等国内常用的社交平台，而且澳洲的社交平台人口覆盖率超过百分之七十，是社交平台人口覆盖率最高的国家之一。以下是澳洲一些常用的社交媒体和客户群：

Facebook:

Facebook是澳洲最多使用人口的社交平台。因为创建的时间比较长，这个社交平台的用户群已经慢慢向30-55岁的人口转移。同时，近年的算法改变降低了品牌方资讯的自然接触，逼使品牌方需要使用付费广告才能接触更多客户。

Instagram：

Instagram是澳洲第三大的社交平台，因为以图片为主的资讯流，吸引更多年轻的用户群，使Instagram的用户年龄比Facebook低，坐落于18-30岁的用户。

LinkedIn：

中文称为领英的LinkedIn是一个为商业链接所创立的社交平台，对于B2B（商业对商业）的企业尤其适用。

然后呢？

在未来的专栏，微思科技会继续介绍适用于澳洲的网络推广和网络营销方法，关注我们获得持续更新。

微思科技是一家少数能从商业资讯科技开发至网络推广营销一站式处理的科技公司，我们致力为客户带来有效和具创意的解决方案。我们的服务包括网站设计，网站开发，手机应用程序开发，定制系统开发，搜索引擎优化，谷歌广告推广和社交媒体推广等服务，帮助澳洲华人企业加强品牌曝光率，吸引潜在客户，提高销售。